Tanuld meg, hogyan építheted fel márkádat a közösségi médiában 10 alapvető lépés segítségével – a tervezéstől és elemzésektől az influenszerek bevonásáig és a következetesség fenntartásáig.
Bár a közösségi média már jó ideje velünk van, csak nemrégiben ismerték el igazán hatékony marketingeszközként. A felhasználók számának exponenciális növekedése mellett új kapcsolódási lehetőséget is jelent a márkák és fogyasztóik között. 2005-ben az amerikai internetezők mindössze 5%-a használt valamilyen közösségi oldalt, míg 2020-ra ez az arány meghaladta a 70%-ot. Világszerte jelenleg 4,62 milliárd közösségi média felhasználó van, ami több mint a világ népességének 58%-át jelenti.
Manapság már akár hátrány is lehet, ha egy vállalkozásnak nincs online jelenléte, hiszen sokan az interneten keresnek információt vásárlási döntéseikhez. A közösségi média sok mindent kínál egy helyen: termékértékeléseket, társadalmi bizonyítékot, vagy akár egy közösséget bármilyen szűk területen. Sőt, a marketingesek 93%-a használja a Facebookot hirdetési platformként. Ez az a pont, ahol a közösségi média tartalmi márkaépítése belép a képbe, és érdemes megfontolni, hogy csatlakozz ehhez a digitális marketing óriáshoz.
A közösségi média branding nem merül ki abban, hogy regisztrálsz egy fiókot, és néha posztolsz valamit. Ez egy tudatos folyamat, amely során a márka identitását építed, és következetesen kommunikálsz a közönségeddel, összhangban a márka egészének imázsával. Maga a közösségi média az egyik vezető marketingforma lett, ezért elengedhetetlen megérteni, hogyan működik a branding ezen a területen, és miért szükséges, hogy minden márka részt vegyen a kialakításában. Nemcsak a rajongóid tudják így követni a márkádat, hanem sok új, potenciális ügyfél számára is ez lehet az első benyomás. Ezt szem előtt tartva következnek a közösségi média marketing alapjai, valamint a leghasznosabb tippek, amelyeket beépíthetsz a márkaépítési stratégiádba.
A közösségi média tartalmi márkaépítése azt jelenti, hogy kihasználod a közösségi platformok erejét a közönséged megszólítására, miközben felépíted vállalkozásod vízióját és imázsát. Ezek a platformok rendkívül hatékony eszközök, amelyek segítségével óriási közönséghez juttathatod el a márkádat . Amikor felépíted a márka imázsát a különböző közösségi csatornákon, meghatározod a vízióidat, céljaidat és azokat az egyedi jellemzőket, amelyek felismerhetővé és emlékezetessé teszik a márkádat a felhasználók számára. Ez önmagában is növeli a márkaismertséget és olyan potenciális ügyfeleket vonz, akik összhangban vannak a márkád értékeivel. Az online jelenlét segít megszólítani a leendő ügyfeleidet is, lehetővé téve a kapcsolatok építését, és hosszú távon egy hűséges közösség kialakítását. Sok vállalkozás több közösségi csatornán is jelen van, a leggyakoribbak:
A közösségi média tartalmi márkaépítése elengedhetetlen minden vállalkozás számára ebben a korban. A közösségi hálók erejének kihasználásával kapcsolatba léphetsz a célközönségeddel, és kitűnhetsz a versenytársak közül. Ha szórakoztató, kreatív és egyedi módon szólítod meg a rajongóidat, az növeli az aktivitást, miközben hitelességet és bizalmat épít. A közösségi média rugalmassága minden iparágban lehetőséget ad a vállalkozásoknak, hogy kitörjenek a megszokott keretek közül, és az elköteleződést ötvözzék a reklámmal. Ha szórakoztató, könnyen megközelíthető és személyes a kommunikációd, márkád is barátságosabbnak tűnik.
Jelenleg a közösségi média az egyik legdinamikusabb és legbefolyásosabb eszköz, amellyel bármilyen digitális marketingstratégiát fejleszthetsz. Hogy érzékeltessük: a marketingesek 79%-a használ fizetett hirdetéseket a közösségi platformokon. Ha energiát fektetsz a közösségi média marketingedbe és stabil online jelenlétet építesz, versenyelőnyhöz juthatsz az iparágadban. Nemcsak szorosabb kapcsolatba kerülhetsz a célközönségeddel, de te irányíthatod, hogyan látnak téged, mint márkát. Az, ahogyan kommunikálod az értékeidet és vízióidat, hozzájárul a leendő ügyfelekkel való kapcsolatodhoz.
Az emberek szeretik, ha egy vállalkozás könnyen megközelíthető és emberközeli. Ez növeli a bizalmat is. A hitelesség, átláthatóság és szakmai megbízhatóság hosszú távon óriási előnyt jelent. Ezek elérésével növelhető a konverziós arány , leegyszerűsíthető az értékesítési folyamat, és elősegíthető az ügyfélmegtartás.
A közösségi média tartalmi márkaépítéséből származó óriási elérés is rendkívül értékes. Ha hasznos és szórakoztató tartalmat kínálsz, az aktivitást generál, és mindannyian tudjuk, milyen értékesek a lájkok, megosztások, hozzászólások! Egy globalizált világban a közösségi média lehetőséget ad, hogy átlépd a földrajzi korlátokat, és növekedj a digitális térben.
Ha készen állsz a közösségi média brandingre, már jó úton jársz! Bár a fiókok létrehozása nagyon egyszerű (és általában ingyenes is), van néhány trükk, amely hosszú távon segítheti a marketinged. Íme tíz hasznos tipp, amelyek garantáltan javítják a közösségi média tartalmi márkaépítési stratégiádat .
Ahogy a marketingben általában, a rövid- és hosszú távú tervek elkészítése elengedhetetlen az átlátható célok meghatározásához és a leghatékonyabb megvalósításhoz. Szerencsére a közösségi média már régóta velünk van, így a legtöbben ismerik, ezért könnyebb beépíteni a marketingbe, mint egy kevésbé ismert platformot. A legnagyobb közösségi platformokon (Instagram, Facebook, Twitter) ingyenes a profil létrehozása, így az online jelenlét garantált. Ez azonban önmagában nem elég: kalkuláld be a közösségi média branding fenntartását a marketing költségvetésedbe! Határozz meg világos, elérhető célokat, kutasd meg a versenytársakat, és készíts közösségi média auditot. Hasznos módszer lehet a S.M.A.R.T. keretrendszer alkalmazása:
Ha ezt az öt elemet szem előtt tartod a marketingterv elkészítése során, biztosan átlátható és követhető lesz mindenki számára.
A közösségi média branding során érdemes figyelemmel kísérni a kampányok teljesítményét és pontosan meghatározni, mi működik, és mi nem. Így javíthatod az eredményeket, ha szükséges. Ha affiliate menedzsmentszoftvert használsz, például a Post Affiliate Pro-t, és beépíted az affiliate marketing stratégiádba , hosszú távú kampányokat is egyszerűen kezelhetsz. Beállíthatod, hogy azokat a szempontokat kövesd, amelyek a legfontosabbak a vállalkozásod számára. Nyomon követheted az elköteleződést és a forgalmat azoktól az influenszerektől és tartalomgyártóktól, akikkel együtt dolgozol. Az analitikai eszközök használata biztos módja annak, hogy lásd, hol tartasz, és mire kell fókuszálnod a fejlődéshez. Idővel így a kampányaidat teljesen a vállalkozásod igényeire szabhatod.
Bár jó látni, ha nő a követőid száma, nem érdemes ezt pusztán számként kezelni. Ezek mögött valódi emberek vannak, akik úgy döntöttek, hogy követik és interakcióba lépnek a márkáddal. Próbálj visszacsatolni, mert a közönségeddel való kapcsolatépítés kulcsfontosságú a vásárlói hűség és ügyfélmegtartás szempontjából. Idővel így még jobban megismerheted a célközönségedet, és kialakíthatod a buyer personákat a marketingedhez. Ha tisztában vagy a buyer personákkal, az segít megérteni a vásárlói viselkedést is.
A közösségi jelenlét fenntartásánál törekedj olyan szokások kialakítására, amelyek ösztönzik a közönséged aktivitását. Például ne csak megoszd vagy lájkold a felhasználók tartalmát, hanem válaszolj, kezdeményezz beszélgetést, amikor indokolt. Használd a @megemlítést a posztokban, és válaszolj, ha téged említenek! Fontos szokás az is, hogy válaszolj a kérdésekre; ezzel nemcsak barátságos leszel, hanem lebontod a digitális falat és elérhetőbbé teszed a márkádat.
A trendek követése fárasztó lehet, de a közösségi média brandingnél kiváló eszköz a tartalmak frissen és aktuálisan tartásához. A trendek témája széles skálán mozoghat: mémektől és iparági hírektől kezdve egészen a pletykákig, aktualitásokig. Nagyon dinamikus terület, és ha rá tudsz ülni egy-egy trend hullámára, az közelebb viheti a márkádat a közönséghez. TikTok kihívások, videós filterek, vagy akár az aktuális Netflix őrület is felpezsdítheti a közönséged. Emlékezz a Squid Game-re, amely az egész internetet meghódította! Sok vállalkozás ráugrott a cukorkaméz trendre, és mémekbe rejtette a logóját. A Pepsi például ezt a képet tette ki az Instagramjára azzal a szöveggel: „Ha tudod, tudod.” Sok esetben a kevesebb több: egy apró digitális „kacsintás” remek, költséghatékony módja annak, hogy kövesd a trendeket, és adj valami beszédtémát a követőidnek.
A hashtagek világában is fontos eligazodni. Nemcsak az aktuális trendeket követheted (például a Twitter minden nap felsorolja a legfelkapottabbakat), hanem saját hashtageket is alkothatsz. Indíts kampányt egy hashtag köré, és teremts saját trendet az iparágadban – így szórakoztató, izgalmas marad a tartalom, és plusz elfoglaltságot adsz a követőidnek.
Az automatizáció igazi áldás lehet a közösségi média brandingben. Persze nem arról van szó, hogy minden kommunikációt automatizálj, vagy hogy minden brandinget egy gombnyomással elintézhetsz. Az automatizáció célja inkább az, hogy tehermentesítsen az ismétlődő feladatok alól, és az energiát a fontosabb területekre irányíthasd. Az email marketing automatizáció például napjaink egyik legelterjedtebb marketingeszköze. Az ún. drip kampányok rendkívül hatékonyak, és előre automatizálhatók.
A statisztikák szerint azok a cégek, amelyek automatizált emailt használnak a potenciális ügyfelek elérésére, akár 451%-kal több minőségi leadet szerezhetnek. Egy másik automatizált eszköz a chatbot, amely szintén rendkívül hatékony. Sőt, a felhasználók 63%-a előnyben részesíti a chatbotokat az emberi ügyfélszolgálattal szemben. A chatbotok programozhatók egyszerű kérdések megválaszolására, így az ügyfelek gyorsan megkapják a szükséges információkat.
Azonban nem célszerű minden ügyfélkapcsolatot automatizálni. Senki sem szereti a relevancia nélküli tömeges emaileket, és azt sem, ha nem érzi magát meghallgatva. Az automatizáció legjobb felhasználása a LinkedIn posztok időzítése , a gyors információszolgáltatás és a személyre szabott email kiküldés.
Előre megírni a tartalmakat elsőre spontánnak tűnhet, de a legtöbb közösségi kampánynál bevett gyakorlat. A közösségi média tartalomnaptár összeállítása rendkívül hasznos a marketinged szempontjából, mivel hosszú távon segíti a következetes posztolást. Gyakran a közösségi média marketing több platformot is lefed, amelyek mindegyikén más-más az aktivitási csúcsidőszak. A képek feltöltése, a szöveg megírása, a megfelelő hashtagek kiválasztása mind időigényes – ha többet egyszerre kell posztolni, kevés a hibázási lehetőség.
A tartalomnaptár szervezése és tervezése a legjobb módja az időspórolásnak: minden előre elkészíthető, leírható, sőt akár időzíthető is. Így elkerülhetők a kapkodásból eredő hibák, hiszen van idő átolvasni mindent. Egy tartalomnaptár révén következetesen posztolsz, előre szervezheted a kampányaidat, és van időd elemezni az elköteleződést. Ez lehetővé teszi a kampány elemeinek valós idejű módosítását is a jobb eredmények érdekében.
Egyes affiliate programok – például a Post Affiliate Pro – bármikor lehetővé teszik a kampányok monitorozását és módosítását, így a naptárad segítségével még többet foglalkozhatsz az eredmények elemzésével és fejlesztésével.
A saját dizájn készítése nagyszerű, bár költségvetéstől függően néha kihívás lehet. Fontos, hogy vizuális tartalmakba fektess a digitális marketinged során, hiszen ez hozzájárul a márkaimázsodhoz. A közösségi média posztjaid nem kelnek életre, ha csak szövegesek, főleg ha minden irányból színes hirdetések érkeznek. Ne aggódj, számos grafikai program létezik, amellyel könnyen készíthetsz látványos, egyedi tartalmat. Ismert programok, mint a Photoshop, vagy könnyen használható alkalmazások, mint a Canva, kiváló példák. Instagramra is rengeteg app létezik – ha ez a fő csatornád, mindenképp próbálj ki néhány képszerkesztő eszközt!
Tagadhatatlan, hogy a vizualitás az egyik legfontosabb tényező a közösségi hálókon. A gazdag, szemrevaló tartalom egyszerre informatív, és megjeleníti a márka imázsát. Már az alapoktól kezdve, ha a profilod nincs megfelelően beállítva (profilkép, borítókép, „rólunk” szekció), kevesen veszik komolyan a márkádat.
Ha már készen állnak a közösségi fiókjaid a brandingre, jusson eszedbe, hogy a vizuális tartalomnak nem kell feltétlenül világszínvonalúnak lennie. A grafika és videó sokkal jobban működik, mint a puszta szöveg, és nagyobb eséllyel osztják meg, vagy lépnek vele interakcióba a felhasználók. A marketingesek 86%-a szerint a videók használata jelentősen javította a konverziós arányokat. Mutass be például csapatfotókat, eseményeket, kulisszák mögötti videókat – ezek mind hozzájárulnak a sikerhez.
A vizualitás nemcsak a megjelenésről szól, hanem az emberi arcokat is bemutatja a márka mögött, így emberközelibbé teszi a vállalkozást. Az infografika remek módja annak, hogy fontos vagy oktató információkat látványos formában közölj. Grafikonok, trendek, statisztikák könnyen emészthetővé és szórakoztatóvá tehetők. Inspiráló idézetek és megerősítések is jól működnek, hiszen sokan szeretnek olyan gondolatokat megosztani, amelyek pontosan kifejezik a véleményüket. A legtöbb platform támogatja a vizuális tartalmakat: Instagram storyk, Reels, IGTV, Facebook LIVE, Twitter Spaces – használd ki mindet!
Ha valaki igazán otthon van a közösségi médiában, akkor azok az influenszerek! Ne félj együttműködni influenszerekkel a közösségi média stratégiádban: lehet, hogy éppen egy kiváló lehetőségről maradsz le! Számos előnye van annak, ha márkaként influenszerekkel dolgozol – mindkét fél számára win-win helyzet. Az affiliate marketing tökéletes példa erre: az influenszerek és tartalomgyártók partnerei lesznek a márkáknak, és jutalékért cserébe népszerűsítik a termékeket.
A márkák óriási elérést kapnak a célcsoportban, az influenszerek pedig passzív bevételhez jutnak. Az influenszerek és követőik közötti kapcsolat felbecsülhetetlen, ezért fontos, hogy kutass, és megtaláld a számodra ideális partnereket. Ha hosszú távon jó kapcsolatot építesz ki az influenszereiddel, az affiliate marketinged is sokat fejlődik majd: új ügyfeleket érsz el, és sok társadalmi bizonyítékot kapsz a termékeidről, szolgáltatásaidról. Jelenleg az influenszerek 65%-a affiliate marketingesként használja a közösségi médiát az ügyfelekkel való kapcsolattartásra. Az influenszer-együttműködések másik nagy előnye a terméked, szolgáltatásod körüli társadalmi bizonyíték megerősödése. A közösségi média branding stratégiádban mindenképp kalkulálj azokkal, akik a legjobban eligazodnak ezen a területen!
Ha már van értékes és releváns tartalom, a következő fontos lépés a megfelelő posztolási gyakoriság megtalálása. Bár logikusnak tűnhet minden nap többször posztolni a láthatóság érdekében, a túlzásba vitt posztolás létezik. Ez idővel bosszantóvá válhat, ráadásul a fontos posztokat elnyomják a kevésbé értékes bejegyzések. De a ritka (heti vagy havi) posztolás sem segít az algoritmusnak, hogy megjelenj a követőid feedjében. A heti három-négy alkalom mutatkozik ideálisnak, de ez függ a termékedtől, szolgáltatásodtól, iparágadtól.
A márkád számára legfontosabb metrikák figyelése segít meghatározni a számodra ideális posztolási mintát: hányszor, mikor, milyen elköteleződési adatok mellett érdemes posztolni.
A következetesség kulcseleme az online marketingnek – a minőség mindig fontosabb, mint a mennyiség.
Napjainkban szinte magától értetődő, hogy minden vállalkozásnak legyen online jelenléte. A digitális korban természetes, hogy a közösségi média ilyen ütemben nő. Az online forgalom exponenciálisan növekszik, ezért kulcsfontosságú, hogy ott helyezkedj el, ahol a figyelem zajlik. Szerencsére a közösségi média tartalmi márkaépítése könnyen elérhető és sokak számára ismerős. Ez a marketingforma óriási elérést biztosít, ezért fontos, hogy képes legyél képviselni a márkádat, valamint bemutatni az értékeidet és üzleti víziódat.
A közösségi média branding segíti a következetes kommunikációt, növeli az aktivitást, és támogatja az értékesítési folyamatokat. Ugyanakkor több fontos tényezőt is figyelembe kell venni a stratégia kialakításánál: a tervezés és a tartalomnaptár segíti a hosszú távú szervezést, a kapcsolatok építése a közösségben bizalmat teremt, ami hűséges ügyfeleket eredményez. A trendek figyelése és a vizuális tartalom használata szintén erősítheti a branding stratégiád. Egy ilyen dinamikus közösségi térben bőven van lehetőség, hogy saját márkád stílusával lovagold meg a közösségi média hullámait.
A közösségi média stratégia célja, hogy részletesen leírja az összes olyan tartalmat, amit vállalkozásod közösségi oldalain közzéteszel: mit, mikor, hol, hogyan és miért.
A közösségi média branding azt jelenti, hogy kihasználod a platformok erejét a közönséged megszólítására, és kialakítod vállalkozásod imázsát, megítélését.
A közösségi média rendkívül hasznos a márkaimázs kialakításában, az üzleti értékek és víziók bemutatásában, valamint a közönséggel való szoros kapcsolattartásban.
A közösségi média branding azért fontos, mert segít bizalmat és hitelességet építeni, növeli az elérésedet, és lehetővé teszi, hogy te irányítsd, hogyan látnak a leendő ügyfelek.
Természetesen, az influenszerek jól ismerik a közösségi média branding világát, és különösen hasznosak lehetnek partnerprogramok esetén. Növelik a márka ismertségét, valamint társadalmi bizonyítékot teremtenek.
Penelope tapasztalt szövegíró és tartalomspecialista. Üzleti és pszichológiai háttérrel rendelkezik, így a bonyolult ötleteket is könnyen érthető tartalommá alakítja át. Kiterjedt emberismeretét felhasználva törekszik arra, hogy hasznos és átfogó tartalmat hozzon létre. Amikor Penelope épp nem a szavak végeláthatatlan kombinációival kísérletezik, vásznakat és növényeket fest be lelkével.
Szabadítsd fel márkád teljes potenciálját cselekvőképes közösségi média stratégiákkal és eszközökkel. Kezdd el építeni online identitásodat még ma.
Fedezze fel, hogy a mikro- vagy a makro-influenszerek jelentenek-e jobb partnereket az affiliate programokban. Ismerje meg az előnyöket és hátrányokat, a költsé...
Tudjon meg mindent arról, hogyan válasszon influencert partnerprogramjához a Post Affiliate Pro útmutatójából.
Ismerd meg a szakértői stratégiákat, amelyekkel a Facebookot, az Instagramot, a Twittert, a Pinterestet és a Snapchatet kihasználva növelheted az affiliate mark...
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a Post Affiliate Pro-val.
