Fedezz fel 7 hasznos módszert a lead nurturing javítására az affiliate marketing stratégiádban, beleértve a lead pontozást, az e-mail marketinget, a személyre szabást és még sok mást a konverziók növelése és az erősebb ügyfélkapcsolatok kiépítése érdekében.
Az emberi pszichológiáról szerzett egyre mélyebb ismereteinknek köszönhetően a marketingtechnikák hihetetlenül hatékony és figyelemfelkeltő hirdetésekké fejlődtek. Ahogy rengeteg termék és szolgáltatás létezik, úgy rengeteg hirdetés is van, ezért a kitűnéshez állandó kreativitásra és innovációra van szükség. Az átlagos internethasználót havonta akár 1700 bannerhirdetés is eléri, miközben valójában csak mintegy a felüket nézi meg. A potenciális ügyfelek figyelmének megragadása azonban önmagában nem garantálja a magas eladásokat. Valójában az emberek 80%-a nem jut el a vásárlási folyamat végéig, és nem vásárol.
Sok leendő ügyfél esetében szakadék van aközött, hogy érdeklődni kezdenek, és aközött, hogy valóban készen állnak a vásárlásra, ezért a hiányzó kirakósdarabok megtalálásának minden vállalat üzleti céljai között kell szerepelnie. A leadekkel való kapcsolatépítés és annak megmutatása, hogy érted a szükségleteiket azáltal, hogy a megoldások (a terméked vagy szolgáltatásod) felé tereled őket, kulcsfontosságú tényező a lojális ügyfelek megteremtésében.
Ez a digitális marketingstratégia minden online vállalkozás számára létfontosságú, mivel nem csupán új leadek felkutatására fordít energiát, hanem inkább azokra összpontosít, akik már érdeklődést mutattak, és nagyobb valószínűséggel viszik végig a folyamatot. Ha megérted az ügyfelek igényeit és motivációit, hasonló jellemzők alapján szegmentálhatod őket, és végül kifejezetten rájuk szabott stratégiát alakíthatsz ki. Bár a vállalat stratégiájától függően lehet több vagy kevesebb, a négy fő piaci szegmens a következő:
Minél többet tudsz az ügyfeled igényeiről, annál felkészültebb vagy a jobb kommunikációra és a minőségi lead nurturingre. Senki sem szeretne irreleváns hirdetéseket kapni, amelyekről úgy érzi, hogy tömegközönségnek készültek. A vásárlói élmény személyre szabása hatással lesz rájuk, ezért a lead nurturingre való összpontosítás kulcsfontosságú stratégia minden marketingcsapat számára.
Bár a lead nurturing lényegének nagy része már a nevében benne van, mégis érdemes először mélyebben megvizsgálni, pontosan mi is az. Tehát habozás nélkül:
A lead nurturing a leendő ügyfeleid megismerése, velük való kapcsolatteremtés és támogatásuk azáltal, hogy a vásárlási folyamatuk megfelelő pontjain releváns információkat adsz nekik.
Végső soron a vásárlókkal való kapcsolatépítésről és az igényeik megértéséről szól, függetlenül attól, hol tartanak az értékesítési tölcsérben. Ha elárasztasz egy fogyasztót nyomasztó és részletes információkkal a termékeidről, mielőtt még megszilárdította volna az érdeklődését, az eltaszíthatja őt. Ugyanakkor, ha egy leendő ügyfél eldöntötte, hogy érdekli az általad kínált terméktípus, de nem kap elég információt annak értékeléséhez, más, érdeklődést felkeltő termékeket választhat helyette. Azok a vállalkozások, amelyek alkalmazzák a lead nurturinget, 50%-os növekedést tapasztaltak az értékesítésre kész leadjeik számában, így ez mindenképpen megér egy alapos vizsgálatot.
A marketing- és értékesítési csapatok által alkalmazható fontos technika az úgynevezett fiókalapú marketingstratégia, ahol a tömegek hirdetése helyett bizonyos profil alapján azonosítják azokat az egyéneket, akik nagyobb valószínűséggel lépnek be a marketing tölcsérbe. A friss statisztikák azt mutatják, hogy a vállalkozások 76%-a nem használ viselkedési adatokat a hirdetéseihez, szóval ne maradj le! A vásárlási viselkedés elemzésével a termékekkel kapcsolatos információk megfelelő ütemben bocsáthatók ki, így kiegészítik, sőt megerősítik az érdeklődést, és lejjebb terelik őket a tölcsérben a vásárlás felé.
Ez kulcsfontosságú a vállalkozások számára, mert megtartja, és természetesen gondozza a fogyasztót (esetünkben a leadeket) a teljes vásárlási folyamaton keresztül. A leadeket nemcsak a hagyományos marketing, hanem új marketingmódszerek, például a különféle affiliate marketing programok is jelentős mértékben bevihetik a marketing tölcsérbe.
Ha mostanában bármikor marketingstratégiákat kutattál, valószínűleg találkoztál az affiliate marketinggel, amelyet világszerte egyre több vállalkozás alkalmaz. Valójában a vállalkozások mintegy 80%-a használ affiliate marketinget . Szóval mi is az az affiliate marketing, és hogyan kapcsolódik egyáltalán a lead nurturinghöz?
Egyszerűen fogalmazva az affiliate marketing egy olyan hirdetési folyamat, amelyben egy affiliate marketinges egy affiliate kereskedő bizonyos termékeit vagy szolgáltatásait népszerűsíti, és jutalékot kap minden generált eladás, művelet vagy lead után. Azok az affiliate marketingesek , akiknek egy adott rétegben nagy és aktív közönségük van, népszerűsítik az affiliate terméket, és affiliate linkeket biztosítanak, amelyeken az érdeklődők a kereskedő weboldalára kerülnek átirányításra.
Az affiliate marketingesek – legyenek tartalomkészítők vagy vállalatok – affiliate jutalékot kapnak, általában fix díjként vagy százalékban, minden generált lead után (ezt nevezik fizetés leadenként modellnek is). Ez a módszer mind a B2B, mind a B2C marketingesek számára aranyat érhet, mivel az új potenciális ügyfelekkel való találkozás végül minősített leadeket eredményezhet, amelyeket a hagyományos marketingmódszerekkel egyébként nem érnének el. Egy hatékony marketingcsapat több leadmarketing eszközt és csatornát is kihasznál, és végül értékesítési leadeket, azaz a termék vagy szolgáltatás iránt érdeklődést mutató leendő ügyfeleket gyűjt össze.
Most pedig attól, hogy sok marketing leaded van, még nem biztos, hogy kész a munka. Valójában a leadek 96%-a még nem áll készen a vásárlásra. Itt jön képbe a lead nurturing. A célügyfelek ilyen magas százaléka már érdeklődést mutatott, ezért érdemes olyan technikákat alkalmazni, amelyekkel gondozhatod és végigvezetheted őket a vásárlási folyamaton.
Állítsd be a fejlett nyomkövetést percek alatt. Bankkártya nem szükséges.
A „lead generálás” kifejezés valószínűleg sokszor felmerült, ha marketingstratégiákat kutattál. Bár tagadhatatlanul rendkívül fontos folyamat az ügyfélszerzés szempontjából, vannak különbségei a „lead nurturinghöz” képest, és pontosan ezekbe mélyedünk most el.
A lead generálás egy olyan marketingtechnika, amely egy adott termék körüli vonzerő megteremtésének folyamatát alkalmazza, hogy a fogyasztó érdeklődése végül valódi eladássá alakuljon. A végső cél a kapcsolattartási adatok és információk (demográfiai vagy személyes) összegyűjtése egy bejövő marketingstratégia, például e-mail vagy tartalommarketing alkalmazásával, azzal a szándékkal, hogy érdeklődést keltsen a termék iránt, és végül konverziót érjen el. Ez meglehetősen fontos prioritás minden marketingcsapat számára, mivel a hirdetők 53%-a a marketingbüdzséjük több mint felét lead generálásra költi.
Az affiliate marketing programok rendkívül hatékonynak bizonyultak a leadgenerálásban. Ha olyan affiliate partnerrel dolgozol együtt, akinek nagy forgalma vagy magas elköteleződése van a tartalmán, a vállalkozásod eljuthat a célpiacához. Ebből az elérésből az affiliate marketingesek az ajánlólinkjükkel értékesítési leadeket küldenek a vállalkozásnak, miközben affiliate jutalékot keresnek passzív jövedelemként.
Ez a folyamat az értékesítési tölcsér kezdete előttre időzíthető. Amint minősített leadeket generálnak, az azt jelenti, hogy érdeklődést mutattak, és beléptek a vásárlási ciklusba. Ez a ciklus általában öt fő szakaszból áll:
Ez a ciklus kezdete, ahol egy problémát azonosítanak, és a fogyasztó tudatában van annak, hogy a vállalkozásod képes megoldani azt. Nézzük végig ezt a ciklust egy releváns példán. Tegyük fel, hogy van egy művész, aki pályafutása nagy részében kézzel rajzolt képregényeket. Hirtelen kap egy visszautasíthatatlan állásajánlatot, amely digitális művészeti készségeket igényel. Most már tudatában van annak, hogy szüksége van egy digitális rajztáblára, és látta, hogy a vállalkozásod erre szakosodott. Itt az a pont, ahol te, mint vállalkozás, kiadhatsz némi könnyed információt arról, hogy általánosságban digitális táblákat kínálsz; kerüld a nyomasztó technikai részleteket, amelyekre még nem áll készen. Itt az ideje, hogy lássa, mi elérhető!
Most, hogy a fogyasztó tisztában van vele, milyen termékre van szüksége, értékelni fogja a piaci alternatívákat, és azt, hogy az ajánlatod hogyan viszonyul a többihez. Itt fog értesülni a piacon elérhető digitális táblák széles választékáról. Ekkor kell a vállalkozásodnak a látókörébe kerülnie. Az összehasonlító információk itt hasznosak, mivel elkezdi megismerni a különféle funkciókat, árakat és ajánlatokat (például digitális rajzszoftver vagy digitális rajzceruza ingyen a tábla megvásárlásához).
Miután minden részletet gondosan elhelyeztünk ahhoz, hogy a fogyasztó tájékozott döntést hozhasson, a kockázat enyhítése az a pont, ahol a végső értékelés megtörténik. A leírásokat, értékeléseket és ajánlatokat különösen vonzóvá kell tenni, mivel ez az a szakasz, ahol a termékedet másokkal szemben választhatják. Mi teszi a digitális tábládat sokkal jobbá a többinél?
Sok gondos mérlegelés után a fogyasztó végül úgy döntött, hogy megvásárolja a vállalkozásod rajztábláját! A marketingtevékenységek végigvezették a fogyasztót a vásárlói szakaszon, és végső soron eladást eredményeztek. A vásárlási folyamat gördülékennyé és kényelmessé tétele növeli az ügyfél elégedettségét, és pozitív, emlékezetes élménnyé teszi a teljes vásárlási élményüket. Itt még mindig sok mindent lehet tenni, például kedvezményt ajánlani a következő vásárlásukra, vagy ajándékot adni azért cserébe, hogy értékelést írnak.
Mivel most már meglévő ügyfélről van szó, a ciklus más marketingstratégiák alkalmazásával megismételhető. Ebben a szakaszban létfontosságú a visszajelzés vagy az értékelések megszerzése. A felhasználók akár 90%-a keres értékeléseket, mielőtt megnézné a márkát , szóval bánj velük aranyként! Tudva, hogy digitális táblát vásároltak, ajánlatokat küldhetsz más kapcsolódó termékekre, például egy új stílusú digitális rajzkesztyűre vagy a rajzceruza frissítésére.
Amint láthatjuk, a vásárlási ciklus minden szakaszában más típusú információra volt szüksége az ügyfélnek ahhoz, hogy továbbhaladjon a szakaszokon. Attól függően, hogy az ügyfél hol tart a vásárlási folyamatban, a leadeket ennek megfelelően kell gondozni, hogy segítsük őket a vásárlási út végéig.
Itt rejlenek a fő különbségek: a lead generálás megpróbál olyan egyéneket bevinni a marketing tölcsérbe, akik a legnagyobb valószínűséggel mutatnak majd érdeklődést egy termék iránt. A lead nurturing a már az értékesítési folyamatban lévő meglévő leendő ügyfelek bátorításának és támogatásának folyamata, pontosan a megfelelő információkkal ahhoz, hogy befejezzék a vásárlást. Itt kulcsfontosságú a személyre szabott élmény, hogy a fogyasztó úgy érezze, a vállalkozás valóban törődik vele és érti az igényeit, ahelyett, hogy irreleváns tömeges hirdetésekkel árasztanák el.
Most, hogy meg tudjuk különböztetni a lead nurturingt más marketingfolyamatoktól, érdemes szétszedni, és szűkíteni a működése szempontjából kulcsfontosságú elemekre. Egyesek vitathatják, hogy több vagy kevesebb elem van, mint az alábbiakban említettek, de ezeknek az elemeknek a marketingtaktikáidba való beépítése virágzóvá teszi a lead nurturing stratégiádat.
A vásárlói személyiségprofil (buyer persona) lényegében egy kutatáson alapuló profil, amely azt tükrözi, ki lenne az ideális ügyfeled, egészen a demográfiai adataiig, a mindennapi kihívásaiig, és végül a bizonyos termékek vásárlására vonatkozó motivációiig. Ha megérted a fiktív vásárlói személyiségprofilodat, jobban megragadhatod a viselkedésüket, valamint következtethetsz bizonyos aggályaikra vagy szükségleteikre. A statisztikák azt mutatják, hogy a viselkedés alapján célzott hirdetések kétszer olyan hatékonyak, mint az általánosak. Ezen adatok gyűjtése lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy felismerjék a problémákat, és megoldásokat, valamint marketingstratégiákat szabjanak az ügyfélre, hogy azokat hatékonyabban fogadják be. Ez segít az ügyfélnek úgy érezni, hogy empátiával fordulnak felé, és arra ösztönözheti őt, hogy a te termékedet vagy szolgáltatásodat fontolja meg mások helyett.
Bár az e-mail a digitális kommunikáció egyik legrégebbi formája, a mai marketingben is fontos helyet foglal el. Valójában az e-mail marketing átlagos megtérülése (ROI) valamivel több mint 42 font minden elköltött font után. A legtöbb embernek van és aktívan használja a saját e-mailjét, ami nagyon elérhetővé teszi ezt a marketingformát széles eléréssel. Ezért is olyan széles körben használt a vállalkozások körében a lista gyűjtése és az e-mail marketing kihasználása. Amint a leendő ügyfeleid feliratkoznak az e-mail listádra, lehetőséged van egyfajta marketingautomatizálást beállítani. Ez jelenthet szezonális ajánlatokat, havi hírleveleket vagy a közelgő termékekről szóló bejelentéseket. Egy másik lehetőség, hogy leszűkíted a potenciális ügyfeleidet azokra, akik már lejjebb jutottak a vásárlási tölcsérben, és személyre szabottabb e-maileket készítesz, azzal a céllal, hogy kapcsolatot építs velük, és végül növeld a konverziós arányt.
A személyre szabás hangsúlyozását már többször is érintettük, és okkal! Ez a lead nurturing abszolút kulcsfontosságú része, mivel ez a stratégia az ügyfél egyéni igényei köré összpontosul. A friss kutatások szerint a gondozott e-mailek 4-10-szer magasabb válaszarányt érnek el, mint az önálló e-mailek. Ha a lead nurturing stratégiáidban prioritásként kezeled a személyre szabást, például a nevek vagy érdeklődési körök beillesztését, növelheted az ügyfél bizalmát, ami végül magasabb konverziókhoz vezet. A statisztikák azt mutatják, hogy a gondozott leadek 47%-kal nagyobb vásárlásokat hajtanak végre, mint a nem gondozottak. Figyelj oda, hogy a vásárlási tölcsér melyik szakaszában vannak, hogy építsd a kapcsolatot, és hasznos, releváns információkkal lásd el őket.
A hasznos tartalom sokkal jobb, mint hát… a puszta tartalom. A személyre szabás különlegessé teszi az ügyfelet, de a szükségleteihez illő releváns tartalom nyújtása – ahogy a nevében is áll – hasznos! Egy friss kutatás szerint a vállalkozástulajdonosok 59%-a mondta, hogy a releváns tartalom létrehozása a legnagyobb kihívás a lead nurturing program tervezésekor. A hasznos és releváns információ azért hasznos a leendő ügyfél számára, mert általában megoldást kínál egy problémájára, vagy az értékelési szakaszban tájékoztatja őt a termékeidről. A hasznos tartalom fontosságának hangsúlyozása kulcsfontosságú kell legyen a marketingcélokban.
A blogbejegyzések, ismeretterjesztő videók, ingyenes e-könyvek vagy infografikák fantasztikus példák olyan anyagokra, amelyeket megoszthatsz a leendő ügyfelekkel, hogy jobban megértsék a termékedet. Mi van, ha már áthaladtak az értékesítési tölcséren, és újra elkezdték a vásárlási ciklust? A meglévő ügyfelek is kaphatnak hasznos tartalmat a megvásárolt termékeik bemutatóvideói, a szolgáltatások konzultációi vagy a tudásukat elmélyítő webináriumok formájában.
Ezért nagyon fontos a marketinganalitika és a visszajelzés, mivel segíthet neked, mint vállalkozásnak megérteni, mi tekinthető hasznos tartalomnak az ügyfeled számára! Az olyan affiliate programok használata, amelyek rendelkeznek marketinganalitikával és automatizálással, mint a Post Affiliate Pro , lehetővé teszi, hogy kényelmesen, hosszú távú automatizált kommunikációt küldj ki, beleértve az olyan marketingstratégiákat is, mint az újra-célzás (lásd alább) vagy az e-mail marketing.
A közösségi média jelenléte manapság szinte minden típusú vállalkozás számára létfontosságú, különösen ami a leadeket illeti. A közösségi médiából származó leadek konverziós aránya 13%-kal magasabb az átlagos leadénél, ami kihagyhatatlan lehetőséget jelent. Ami a lead nurturinget illeti, a közösségi médiatevékenységet az út minden szakaszában ki lehet használni.
A „magvető” nurturing (seed nurturing) a gondozási folyamat kezdete, amikor „magokat” ültetsz a célközönségedbe, mielőtt még bármilyen kapcsolattartási információt megkapnál tőlük. Ez egy közösségimédia-marketing stratégia, amely lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépj a leadekkel azáltal, hogy megosztható tartalmat hagysz nekik, amellyel interakcióba léphetnek. Miután a „magok” önként megadják a kapcsolattartási adataikat neked, hivatalosan „minősített leaddé” lépnek elő.
Ha már vannak minősített leadjeid, továbbra is közzétehetsz menő és kapcsolódó tartalmat a közösségimédia-csatornáidon, hogy naprakészen, tájékozottan és a lehető legjobban elkötelezett módon tartsd őket a márkáddal. Az ügyfélszegmenstől függően a különböző közösségimédia-platformok eltérően reagálnak.
Értesülj elsőként az új funkciókról és termékfrissítésekről.
A lead nurturing stratégiák beépítése a marketingtervedbe szinte magától értetődőnek tűnik minden vállalkozás számára – hogyan engedhetnéd, hogy az érdeklődő leendő ügyfelek csak úgy elsétáljanak anélkül, hogy megpróbálnád? Nos, ha készen állsz elkezdeni a leadeid gondozását, íme néhány kulcsfontosságú elem, amely segíthet javítani a stratégiádat.
A lead pontozás (lead scoring) a potenciális vásárlók rangsorolásának folyamata abból a szempontból, mennyire készek a vásárlásra. Ez a módszertan több értéket, attribútumot és jellemzőt használ, és ennek megfelelően sorolja be a generált leadeket, numerikusabb képet adva arról, hogyan hangoljuk össze a marketingtaktikákat az egyes célügyfelekkel. A lead pontozás megjelenhet piaci szegmensek formájában, ahol a leendő ügyfeleket jellemzők részhalmazaiba sorolják, beleértve a demográfiai adatokat, a földrajzi információkat és a viselkedési attribútumokat. Hasznos a vásárlói személyiségprofil – egy vállalat ideális vásárlóinak fiktív tükrözése – kialakításakor is. Azok a vállalkozások, amelyek lead pontozást használnak, 77%-kal növelték a megtérülésüket azokhoz képest, akik nem.
Ha különböző típusú affiliate programokat használtál, és leadeket generáltál affiliate linkekből, használhatsz affiliate platformot olyan marketinganalitika nyomon követésére, mint a közösségimédia-elköteleződési listák. Egyes affiliate hálózatok , például a Post Affiliate Pro, számos testreszabható funkciót kínálnak, amelyek segítik az átlátható marketinganalitikát, ami hozzájárulhat ahhoz, hogy testreszabott közösségimédia- vagy e-mail-kampányt hozz létre a legjobb leadjeid számára.
A kérdőívek mélyen alátámaszthatják az ügyfeleidről gyűjtött egyéb adatokat, ezért hasznos a marketingmixbe illeszteni őket. Ha közvetlenül magától az ügyféltől kapod az információkat, tájékozottabb döntést hozhatsz arról, hogy hol tart a vásárlási folyamatban, és ennek megfelelően jobban testreszabhatod az üzeneteket. Például, ha egy fogyasztó egy kérdőíven azt válaszolta, hogy kizárólag tájékozódási céllal nézelődik, akkor a sok termékre vonatkozó ajánlatokat tartalmazó felugró ablakok valószínűleg nem tűnnek majd vonzónak.
Ugyanígy egy ügyfélnek, aki azt válaszolta, hogy termékeket böngészik, nincs szüksége útmutató videókra, mivel az ajánlatok és az új promóciók bemutatása valószínűleg jobban megfelelne neki. A kérdőívek segíthetnek megérteni a leendő ügyfeled motivációit és érdeklődési körét, jobb képet adva arról, mire van szükségük.
A tartalommarketing kulcsszerepet játszik a lead nurturing marketingtörekvéseid javításában. Próbáld érdekessé és frissé tenni a hirdetési stílusodat fejlettebb tartalom, például interaktív hirdetések és videók alkalmazásával. Egyes fizikai termékek esetében egy 3D-s hirdetés készítése, ahol a felhasználó láthatja és „megtapinthatja” a digitális terméket azzal, hogy körbeforgatja, drasztikusan javíthatja a fogyasztó benyomását.
A Magna megállapította, hogy a felhasználók 47%-kal több megtekintési időt töltenek az interaktív hirdetésekkel, mint a nem interaktívakkal. Az ilyen típusú hirdetések lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy interakcióba lépjen a digitális termékkel, így több időt tölthet vele, és jobban megértheti azt, miközben némi mélységet ad a vállalkozásod márkaépítési képéhez.
Ne állj meg a futurisztikus hirdetések márkaismertségre való használatánál! Nyugodtan használj eredeti és menő tartalomtervezést a marketingmixedben, amikor hasznos tartalmat készítesz a leendő ügyfeleidnek a vásárlási folyamat során. Ez magában foglalhat ismeretterjesztő videókat, interaktív bemutatókat és infografikákat.
Ne feledd, hogy itt a prioritás az ügyfél segítése, nem pedig az, hogy termékekkel és a márkád önmagát dicsérő hírnevével árasszd el őket. Kreativitással kelts figyelmet, és minőségi tartalommal tartsd meg a figyelmet.
Az e-mailes gondozásról bebizonyosodott, hogy a lead nurturing marketing egyik hatékonyabb módszere. Azok a vállalkozások, amelyek e-mail-automatizálást használnak a leendő ügyfelekkel, 451%-kal növelik a minősített leadek számát. Néhány módszer létezik arra, hogyan használhatod az e-mail marketinget a stratégiád javára. Ha affiliate -marketingesekkel dolgozol együtt leadeket generálni, gyűjts e-mail listát, és hozz létre e-mail-marketing kampányokat, hogy rendszeresen küldj ajánlatokat, kedvezményeket és affiliate jutalmakat vagy bónuszokat, hogy ösztönözve érezzék magukat. Az affiliate hálózatoknak , például a Post Affiliate Prónak, testreszabható funkciói vannak a programjaikhoz, beleértve az e-mail marketinget és az affiliate jutalék automatizálását, amelyet az affiliate hirdetők állíthatnak be.
Az e-mail marketing másik felhasználási módja, hogy tartalmat küldesz közvetlenül a leadeidnek, hasznos információkat küldve blogbejegyzés, hírlevelek vagy ismeretterjesztő videók formájában. Ne feledd, hogy az e-mail marketinggel nem kell mindig a termékeidet vagy szolgáltatásaidat eladni próbálnod. Tartsd a tartalmadat kiegyensúlyozottan, és összhangban az ügyfél igényeivel.
A személyre szabás elemének hangsúlyozása soha nem elég, amikor a lead nurturingről beszélünk. A leendő ügyfeleid megismerése lehetővé teszi, hogy az igényeiknek megfelelő személyre szabott tartalmat készíts számukra, ami végül kapcsolatot és bizalmat épít ki a felek között. Egy apró részlet, például a leendő ügyfél neve vagy érdeklődési köre hozzáadása akár 46%-kal növelheti az e-mail megnyitási arányát. Ha a fogyasztó válaszai alapján különböző válaszokat készítesz, az mindenképpen gondozni fogja a leadeidet bizonyos mértékig, de ne vessz el a marketingautomatizálásban.
Tartsd szemmel a válaszokat, és alkalmazz személyre szabott megkeresési formákat azoknál a leendő ügyfeleknél, akiknél az értékesítésre készség jeleit látod. Felveheted a kapcsolatot a közösségi csatornákon, telefonon vagy egyszerűen e-mailben, és valódi beszélgetéseket folytathatsz a leendő ügyfelekkel.
Ha a marketinged földrajzi célzású , és van fizikai üzleted, személyesen is meghívhatod a leendő ügyfeleket, hogy személyes találkozás során elmagyarázz, meghallgass és megismerj. Ha megmutatod a leendő ügyfeleidnek, hogy a digitális interakciók mögött valódi ember áll, az segít kapcsolatot építeni velük. A fogyasztók sokkal könnyebben kommunikálják az igényeiket és érdeklődésüket, ha tudják, hogy nem csak egy bottal beszélnek!
Az újra-célzás (retargeting) nagyszerű módja a lead nurturing stratégiád javításának, mivel rengeteg bizonyíték támasztja alá, mennyire hatékony! Az újra-célzási technikák használatakor a hirdetési elköteleződés akár 400%-os növekedése is megfigyelhető. Bizonyos automatizált eszközök, például a Google Ads használatával a potenciális ügyfeled IP-címét tárolják, miután meglátogatta a weboldaladat. Mialatt más weboldalakat látogat, a bannerhirdetési felület előnyben részesíti a te hirdetésedet, így újra láthatja azt. Legyél azonban óvatos: elmosódottak a határok, hogy mikor válik az ismétlés idegesítővé. Az újra-célzás kulcsa a visszafogottság. A piaci szegmentálás és a fogyasztó vásárlási szándékának értékelése megkönnyítheti az újra-célzó hirdetések elhelyezését. Ezeknek a hirdetéseknek lágyabbnak, informatívabbnak kell lenniük, azzal a szándékkal, hogy segítsenek a leendő ügyfeleidnek meghozni a végső vásárlási döntést.
A keresőoptimalizálásra (SEO) való összpontosításnak minden egyes üzleti terv részét kell képeznie. Manapság a legtöbb online élmény egy keresőben végzett kereséssel kezdődik, ami azt jelenti, hogy a leendő ügyfeleid túlnyomó többsége ezzel a módszerrel érhető el. Ezt alátámasztja, hogy az online élmények 93%-a keresőben kezdődik. Természetesen az elérés a célpiacaidtól és a termékkínálatodtól függ, szóval a vakon lövöldözés nem visz semmire.
Az SEO egy bejövő marketingstratégia, amely a weboldalad láthatóságát változtatja meg a rangsorok javításával. Ezt közvetlenül is megteheted a weboldalad mérőszámainak nyomon követésével a Google Analytics segítségével, és változtatásokat eszközölhetsz a weboldaladon. Közvetve is javíthatod a SEO-t azzal, hogy a Google Ads-et használod, hogy több forgalmat irányíts a weboldaladra, végül növelve az elérésedet és aktivitásodat.
Egy másik módszer, amely sok vállalkozásnak segített javítani a SEO-t, az affiliate marketing hálózat használata. Ahogy korábban említettük, a leadeket generáló affiliate programok megléte optimális módja a weboldaladra irányuló forgalom generálásának. A közösségimédia-kampányok futtatása is beindítja az aktivitást, szóval minél többet beszélnek rólad, annál többet keresnek rád! Az affiliate hálózatok általában marketinganalitikát kínálnak, hogy segítsenek nyomon követni a kampányod sikerét, így valós időben figyelheted meg és folyamatosan javíthatsz rajta – beleértve a kulcsszavak és az elköteleződési aktivitás figyelembe vételét.
Miután megértettük, mi a lead nurturing és hogyan működik, nézzünk bele néhány stratégia részleteibe. Az alábbiakban néhány jó példát érintünk a lead nurturing stratégiára, majd néhány nem annyira jót is.
A csepegtető kampányok (drip campaigns) az e-mail marketing egy olyan típusa, amely rendszeres időközönként vagy egy bizonyos művelet által kiváltva (például az e-mail megnyitása vagy egy linkre kattintás) küld e-maileket a leendő ügyfeleknek. Ezek a kampányok automatizáltak, és a piaci szegmentálástól függően célzott e-maileket küldhetnek, és gyakran személyre szabottak, hogy tompítsák a „tömeges e-mail” érzését. Az e-mail csepegtető kampányok jó példája rendszeresen hírleveleket, közelgő promóciókat, sőt kedvezményeket és kuponokat küld a lojális ügyfelek jutalmazására. A csepegtető kampányokban az e-mail megnyitási arányok 80%-kal magasabbak, mint az önálló e-maileknél.
Bár az e-mail marketing biztos módja a leadekkel való kapcsolattartásnak, korántsem az egyetlen. Az aktív jelenlét a közösségimédia-platformokon és a leendő ügyfeleid elkötelezettségének fenntartása a közösségimédia-kampányaiddal egy másik módja a leadek generálásának és gondozásának az e-mail-címük nélkül is. Ha követnek a közösségimédia-platformjaidon, vizuálisabb formában is elérheted őket. A lead nurturing jó példája egy olyan közösségimédia-marketing stratégia felépítése, amely szórakoztató és ismeretterjesztő kampányokat tartalmaz értékes tartalommal, amelyet a felhasználók megoszthatnak. Mindannyian ismerjük a viralitás erejét!
A tartalommarketing háromszoros mennyiségű leadeket generált, miközben 64%-kal kevesebbe került. A különböző tartalomtípusok használata színesítheti, hogyan fejezed ki a vállalkozásod értékeit és márkavízióját. A széles médiatartomány, ahol a tartalom közzétehető, azt jelenti, hogy a tartalommarketing stratégiára való összpontosítás segít kiterjeszteni az elérésedet, miközben tájékoztatja is a leadeket! Bár ez a lista nem teljes, a következő lehetőségeket foglalhatja magában:
Miután egy lead pozíciója meghatározásra került az értékesítési tölcsérben, a tartalom típusa azzal a szándékkal választható ki, hogy tájékoztassa és végigvezesse őt. Például egy lead, aki éppen most lépett be a tölcsérbe, leginkább ismeretterjesztő videókból vagy blogbejegyzésekből profitálna, míg egy lead, aki éppen most vásárolta meg az első termékét, jobban járna a következő vásárlására szóló kuponokkal.
Rendben, a pozitív példák meglehetősen nyilvánvalónak hangzottak, de mi a helyzet az ellenkezőjével? Íme néhány példa arra, mit ne tegyél a lead nurturing stratégiád tervezésekor:
Bármennyire nyilvánvalónak hangzik is, nem mindenkinek ugyanazok az igényei! Minden leendő ügyfélnek megvan a saját motivációja valami megvásárlására, és az értékesítési tölcsér különböző részein lehet. Fontos megjegyezni, hogy a vásárlási út nem lineáris. Egy leendő ügyfél eléggé érdeklődhet a terméked iránt ahhoz, hogy böngésszen, de később rájöhet, hogy nem olyan sürgős, mint gondolta, visszalökve őt az érdeklődés előtti szakaszba. A leadeid megfelelő gondozása minden szakaszban kulcsfontosságú, és különbséget jelenthet egy lead elvesztése és egy konverzió megszerzése között.
Tegyük fel, hogy te vagy a piacvezető a zenei hangszórók terén, és már jó hírneved van a kiterjedt értékeléseknek köszönhetően. Egy lead kerül hozzád: valaki, aki éppen új lakásba költözött, és nincs semmilyen hangrendszere. Itt néhány ismeretterjesztő blogbejegyzés vagy videóértékelés lenne üdvözlendő. Ne küldd el ennek a leadnek ugyanazt az útmutatót a legújabb hangszórókról, amelyeket éppen kiadtál. A technikai részletek nyomasztóak lehetnek, a márkád hírnevétől függetlenül. Ne gondozd az összes leadet ugyanúgy, próbálj egyéni vagy személyre szabottabb megközelítést alkalmazni!
Ha a vállalkozásod virágzik, és minden nap van kiadni való tartalmad, örülj neki, bár ez nem biztos, hogy hatékony marketingstratégia. Az, hogy a leadeid feliratkozással megadják az e-mail-címüket, nem tekinthető meghívásnak arra, hogy bármivel és mindennel spammeld őket. Minőség a mennyiség helyett, és itt az e-maileknek hasznos és ismeretterjesztő tartalomból kell állniuk, ahelyett, hogy a vállalatod márkanevével töltenék meg a postaládájukat. Az idegesítés nem hoz ügyfeleket, hanem inkább elfordítja őket. Azok a vállalkozások, amelyek automatizált e-mail marketinget használnak és személyre szabott tartalmat küldenek, jobban gondozzák a leadeket, mint azok, amelyek irreleváns hirdetésekkel erőszakoskodnak.
Ha valaha úgy döntesz, hogy marketingkampányt indítasz a közösségimédia-csatornákon, hagyni, hogy végigfusson a maga útján, és csak utólag ellenőrizni a sikerét – valljuk be – kevésbé ideális. A marketinganalitikádat folyamatosan figyelni kell, és kétségtelenül módosítani, ha azt látod, hogy bizonyos részei alulteljesítenek. Tegyük fel, hogy több affiliate marketing partnered van, akik mind közzéteszik az ajánlólinkjüket az affiliate terméked megvásárlásához a közösségimédia-bejegyzéseikben.
Az egyiküknek azonban meglehetősen széles közönsége van a többiek rétegközönségéhez képest, és gyakran küld rossz leadeket, amelyek nem feltétlenül értékesítésre készek. A leadek 70%-a elveszik a gyenge minőségű utánkövetési módszerek miatt, szóval ügyelj rá, hogy tudd, mi történik! Az affiliate hálózatok által nyújtott marketinganalitika használatával nyomon követheted, hogy melyik affiliate marketinges elköteleződési szintje magasabb a többiekénél, és honnan származnak a leadek.
Ezt az információt felhasználva építhetsz a kampányaidra, míg ha csak magára hagyod a dolgot, elveszíthetsz potenciális bevételt, és nem éred el a várt eredményeket.
A lead nurturing egy olyan digitális marketingstratégia, amelynek célja, hogy ismeretterjesztő és hasznos tartalmat nyújtson mind a potenciális, mind a jelenlegi ügyfeleknek. Az affiliate programok egyes típusai fizetés leadenként jutalékot kínálnak az affiliate partnereknek, lehetővé téve számukra, hogy passzív jövedelmet keressenek a vállalkozások leadeinek küldésével. A marketinganalitika futtatása az affiliate marketing programoddal segíthet megkülönböztetni a minősített és a rossz leadek forrását. A lead nurturing magában foglalja a leadek szegmentálását az értékesítési tölcsérben elfoglalt pozíciójuk alapján, ezért a vásárlói személyiségprofil megértése a hirdetések személyre szabása érdekében elengedhetetlen a folyamathoz.
A hasznos tartalom létrehozása szintén létfontosságú az e-mail-marketing kampányok sikeréhez. Számos módszert adhatsz a marketingtervedhez, amelyek segítenek javítani a lead nurturing stratégiádat, például a lead pontozás bevezetése és az analitika figyelése.
A fejlett tartalom diverzifikálása és a kérdőívek hozzáadása szintén a lead nurturing folyamat javításának eszközei. Ha marketingtörekvéseidet az ügyfeleid igényeihez igazodó tartalom személyre szabásának szenteled, kétségtelenül javulást fogsz látni az elköteleződési arányokban. Ha volt valami, amit feltétlenül érdemes hozzáadni a marketingmixedhez, az kétségtelenül a lead nurturing.
Penelope tapasztalt szövegíró és tartalomspecialista. Üzleti és pszichológiai háttérrel rendelkezik, így a bonyolult ötleteket is könnyen érthető tartalommá alakítja át. Kiterjedt emberismeretét felhasználva törekszik arra, hogy hasznos és átfogó tartalmat hozzon létre. Amikor Penelope épp nem a szavak végeláthatatlan kombinációival kísérletezik, vásznakat és növényeket fest be lelkével.
Növeld az eladásaidat a lead nurturing technikák elsajátításával és a hatékony affiliate marketing eszközök kihasználásával.
Fedezze fel a 6 legjobb leadgeneráló taktikát, amelyekkel fellendítheti affiliate marketing programját. Tudja meg, hogyan segíthet az e-mail marketing, a blogo....
Fedezd fel a bevált stratégiákat, hogy korlátlan mennyiségű leadet szerez affiliate marketinghez. Ismerd meg a tartalommarketing, email ápolás, fizetett....
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a Post Affiliate Pro-val.
Sütik Hozzájárulás
A sütiket használjuk, hogy javítsuk a böngészési élményt és elemezzük a forgalmunkat. See our privacy policy.
