Visszaterhelések és Visszatérítések

Elérhető:

Post Affiliate Pro , Post Affiliate Pro Ultimate , Post Affiliate Network

Mik a Visszaterhelések és Visszatérítések?

Az affiliate marketingben, amikor egy ügyfél visszaküldi a terméket vagy vitatja a terhelést, a kereskedőnek általában nem kellene jutalékot fizetnie az adott tranzakció után. A Post Affiliate Pro átfogó eszközöket biztosít ezeknek a helyzeteknek a kezeléséhez:

• Visszatérítések - A kereskedő vagy ügyfél által kezdeményezett önkéntes visszaküldések (pl. termék visszaküldés, szolgáltatás lemondás)
• Visszaterhelések - A fizetési feldolgozó vagy bank által visszafordított vitatott terhelések (pl. bankkártya vita, jogosulatlan tranzakció)

Mindkettő jutalék kiigazításokhoz vezet, biztosítva, hogy a partnerek csak érvényes, befejezett eladásokért kapjanak fizetést.

Hogyan Működnek a Visszatérítések és Visszaterhelések

Amikor visszatérítés vagy visszaterhelés kerül feldolgozásra, a Post Affiliate Pro új tranzakció rekordot hoz létre, amely:

1. Kapcsolódik az eredeti tranzakcióhoz - Fenntartja az egyértelmű audit nyomvonalat
2. Negatív értékeket tartalmaz - Visszafordítja a jutalék és teljes költség összegeket
3. Megjelenik a jelentésekben - Külön visszatérítés/visszaterhelés tranzakciótípusként jelenik meg
4. Módosítja a partner egyenleget - Csökkenti a partner függőben lévő jutalék egyenlegét

Tranzakció Típusok

A Post Affiliate Pro megkülönbözteti:

Mindkét típus hasonlóan működik, de külön követhetők jelentési és elemzési célokra.

Visszatérítés Feldolgozási Lehetőségek

Rugalmasan szabályozhatja, hogyan hatnak a visszatérítések az eredeti tranzakcióra:

1. Lehetőség: Eredeti Tranzakció Elutasítása

Amikor visszatérítés érkezik, az eredeti eladási tranzakció “Elutasított” státuszra változik. Ez a legtisztább megközelítés, amikor:

• A teljes megrendelés visszatérítésre kerül
• Azt szeretné, hogy az eredeti eladás ne jelenjen meg a jóváhagyott tranzakciók között
• Minden többszintű jutalék elutasítható

2. Lehetőség: Külön Visszatérítési Bejegyzés Létrehozása

Új visszatérítési tranzakció jön létre az eredeti gyermekeként. Ez hasznos, amikor:

• Részleges visszatérítéseket dolgoz fel (csak a megrendelés értékének egy része)
• Fenn kell tartania az eredeti eladást a jelentésekben
• Az eredeti jutalék már ki lett fizetve
• Részletes visszatérítés követésre van szüksége

Ezt a viselkedést a Konfiguráció > Követési beállítások > Tranzakció elutasítása visszatérítés/visszaterhelésnél alatt szabályozhatja.

Többszintű Jutalék Visszatérítések

Ha partnerprogramja többszintű jutalékokat használ, egyetlen eladás jutalékokat generálhat több partnernek (a közvetlen ajánlónak és a szülő partnereknek a felfelé vezető láncban).

Visszatérítés feldolgozásakor választhat:

• Csak a közvetlen jutalék visszatérítése - Csak az 1. szintű partner jutaléka kerül visszafordításra
• Minden szint visszatérítése - A láncban lévő összes partner jutaléka automatikusan visszafordításra kerül

Ez biztosítja, hogy minden kapcsolódó jutalék megfelelően kiigazításra kerüljön, amikor egy megrendelés visszatérítésre kerül.

Visszatérítési Beállítások

Visszatérítések Engedélyezése Kifizetett Jutalékokon

Hely: Konfiguráció > Követési beállítások

Ha engedélyezve van, visszatérítések feldolgozhatók akkor is, ha a partner már megkapta a jutalék kifizetést. A negatív összeg levonásra kerül a következő kifizetésükből.

Ha letiltva van, a már kifizetett jutalékokon történő visszatérítések blokkolva vannak a negatív egyenleg helyzetek elkerülése érdekében.

Tranzakció Elutasítása Visszatérítésnél

Hely: Konfiguráció > Követési beállítások

Szabályozza, mi történik az eredeti tranzakcióval visszatérítés feldolgozásakor:

• Csak függőben lévő tranzakciók elutasítása - Csak a függőben lévő (nem jóváhagyott) tranzakciók kerülnek elutasításra; jóváhagyott tranzakciók külön visszatérítési bejegyzést kapnak
• Mindig elutasít - Az eredeti tranzakció mindig elutasításra kerül, státusztól függetlenül
• Soha nem utasít el - Mindig külön visszatérítési tranzakció jön létre

Visszatérítések Feldolgozása

Manuális Visszatérítés a Kereskedői Panelen

1. Navigáljon a Tranzakciók menüpontra a kereskedői panelen
2. Keresse meg az eredeti tranzakciót
3. Kattintson a tranzakció műveletek menüre
4. Válassza a Visszatérítés vagy Visszaterhelés lehetőséget
5. Opcionálisan adjon hozzá megjegyzést az ok magyarázatával
6. Válassza ki, hogy visszatérítse-e a többszintű jutalékokat
7. Erősítse meg a visszatérítést

API-n Keresztül

A Post Affiliate Pro API-ja támogatja a visszatérítés feldolgozást:

API v2 (PHP):

$transaction = new Pap_Api_Transaction($session);
$transaction->setTransId('eredeti_tranzakcio_id');
$transaction->processRefundChargeback(
    'eredeti_tranzakcio_id',  // Visszatérítendő tranzakció azonosító
    'R',                       // 'R' visszatérítéshez, 'H' visszaterheléshez
    'Ügyfél visszatérítést kért', // Megjegyzés
    'ORDER-123',               // Megrendelés azonosító
    0,                         // Díj összeg
    true                       // Minden szint visszatérítése
);

API v3 (REST):

POST /api/v3/transactions/{transactionId}/refund
Content-Type: application/json

{
    "fee": 0,
    "note": "Ügyfél visszatérítést kért"
}

Automatikus Visszatérítés Feldolgozás

Sok fizetési átjáró integráció támogatja az automatikus visszatérítés feldolgozást:

Amikor visszatérítés vagy visszaterhelés történik ezekben a fizetési rendszerekben, a Post Affiliate Pro automatikusan létrehozza a megfelelő visszatérítési tranzakciót.

Részleges Visszatérítések

A Post Affiliate Pro támogatja a részleges visszatérítéseket, ahol csak a megrendelés értékének egy része kerül visszatérítésre:

• A részleges visszatérítés új tranzakciót hoz létre a visszatérített összeggel (negatív értékként)
• Az eredeti tranzakció változatlan marad
• A jutalék arányosan vagy a pontos visszatérítési összeg alapján kerül kiigazításra
• Több részleges visszatérítés alkalmazható egyetlen eredeti tranzakcióra

A rendszer megakadályozza a túlzott visszatérítést a teljes visszatérített összeg és az eredeti tranzakció érték összehasonlításával.

Visszatérítési Díjak

Egyes kereskedők díjat számítanak fel visszatérítések feldolgozásáért vagy a jutaléknak vannak nem visszatéríthető részei. A Post Affiliate Pro támogatja:

• Visszatérítési díjak - A jutalék egy része, amely nem kerül visszafordításra
• Egyedi visszatérítési összegek - Adott érték visszatérítése a teljes jutalék helyett

Ez lehetővé teszi feldolgozási díj vagy adminisztratív költség megtartását visszatérítések feldolgozásakor.

E-mail Értesítések

A partnerek értesíthetők, amikor jutalékaik visszatérítésre vagy visszaterhelésre kerülnek:

Értesítés: “Partner - Új visszatérítés/visszaterhelés”

Ez az értesítés engedélyezhető a Konfiguráció > E-mail értesítések alatt és tartalmazza:

• Tranzakció részleteket
• Visszatérítés/visszaterhelés összeget
• A visszafordítás okát
• Fennmaradó egyenleg hatását

A partnerek is szabályozhatják, hogy kapnak-e ilyen értesítéseket a profil beállításaikban.

Jelentéskészítés és Elemzés

A visszatérítések és visszaterhelések megjelennek az egész jelentési rendszerben:

Tranzakció Jelentések

• Szűrés tranzakciótípus szerint (Visszatérítés, Visszaterhelés)
• Visszatérítés/visszaterhelés összegek megtekintése
• Kapcsolt eredeti tranzakciók megtekintése

Trend Jelentés

• Visszatérítési arányok követése időben
• Visszaterhelési minták azonosítása
• Visszatérítési mennyiség összehasonlítása eladásokkal

Partner Jelentések

• Visszatérítési előzmények megtekintése partnerenként
• Nettó jutalék számítása visszatérítések után
• Magas visszatérítési arányú partnerek azonosítása

Gyors Jelentés

• Összes visszatérítés és visszaterhelés
• Visszatérítési arány százalék
• Nettó jóváhagyott jutalékok

Bevált Gyakorlatok

1. Állítson Be Automatikus Feldolgozást

Csatlakoztassa fizetési átjáró integrációját a visszatérítések automatikus feldolgozásához. Ez kiküszöböli a manuális munkát és biztosítja a pontosságot.

2. Konfigurálja a Megfelelő Beállításokat

Döntse el, hogy engedélyezi-e a visszatérítéseket kifizetett jutalékokon a kifizetési ciklusa és üzleti modellje alapján.

3. Figyelje a Visszatérítési Arányokat

Az adott partnereknél magas visszatérítési arányok minőségi problémákra vagy csalásra utalhatnak. Használja a jelentéseket problémás minták azonosítására.

4. Dokumentálja a Visszatérítés Okokat

Mindig adjon hozzá megjegyzéseket manuális visszatérítések feldolgozásakor audit célokra és jövőbeli referenciához.

5. Vegye Figyelembe a Többszintű Hatást

Ne feledje, hogy egy eladás visszatérítése a jutaléklánc összes partnerét érinti, amikor a többszintű visszatérítések engedélyezve vannak.

Csalásvédelem

A visszatérítések és visszaterhelések a csalásvédelmi stratégiája részét képezik:

• Követése a visszatérítési arányokat partnerenként - Azonosítsa az alacsony minőségű forgalmat küldő partnereket
• Figyelje a visszaterhelési mintákat - A magas visszaterhelések csalásra utalhatnak
• Állítson be webhookokat - Kapjon értesítést a visszatérítésekről azonnali cselekvéshez
• Áttekintés kifizetés előtt - Ellenőrizze a függőben lévő visszatérítéseket a jutalékok kifizetése előtt

Integráció Webhookokkal

A visszatérítések és visszaterhelések kiválthatnak webhookokat külső rendszer integrációhoz:

• Kiváltás visszatérítés/visszaterhelés létrehozásakor
• Visszatérítés részletek küldése a CRM-be
• Külső könyvelési rendszerek frissítése
• Csapattagok értesítése Slacken vagy e-mailben

Kapcsolódó Funkciók

• Csalásvédelem - Csalárd tranzakciók megelőzése előfordulásuk előtt
• Webhookok és Callbackek - Valós idejű értesítések visszatérítésekről
• Jelentéskészítés - Visszatérítési minták és trendek elemzése
• Többszintű Jutalékok - Megértése, hogyan hatnak a visszatérítések a jutalék hierarchiákra