7 ok, amiért a partnerek nem népszerűsítik a webáruházadat [és hogyan javíthatsz rajta]

Végre bevezetted az affiliate programot a webáruházadban. A partnerek már regisztrálnak, és már érkeztek is néhány ajánlói értékesítés.

Azonban lehet, hogy észrevetted: aggasztóan sok partner nem igazán dolgozik azon, hogy népszerűsítse a vállalkozásodat. Az értékesítéseik alacsonyak, nem reagálnak a tartalmaidra, és nem igazán látsz megtérülést a befektetéseden.

Számos oka lehet annak, hogy partnereid nem terelik az elvárt mennyiségű forgalmat a webáruházadba. Ebben a cikkben a hét leggyakoribb okot vesszük sorra, és bemutatjuk, hogyan orvosolhatod őket.

1. Partnereid nem érzik magukat támogatottnak

A munka nem ér véget azzal, hogy felveszel egy partnert a népszerűsítéshez. Rendszeres, értékes támogatást is kell nyújtanod partnereidnek . Támogatás hiányában a partnerek elveszítik a motivációjukat – ha nem kapnak tőled segítséget, miért tennének meg mindent az értékesítésért?

Ha a partnerek nem tudnak egyszerűen kapcsolatba lépni a cégeddel – akár a programmal, akár a termékekkel kapcsolatban kérdeznének –, akkor kevésbé érzik magukat elkötelezettnek a népszerűsítés mellett.

Ha pedig nem kapnak rendszeres tájékoztatást a céged eseményeiről, új termékekről, szolgáltatási változásokról vagy kifejezetten nekik szóló forrásokról, nem érzik magukat értékes, bevont szereplőnek sem.

Megoldás: Adj forrásokat és elérhetőségeket.

A partnerek elégedettségéhez biztosítsd, hogy többféle exkluzív kapcsolattartási lehetőségük legyen a cégeddel. Ez lehet például affiliate e-mail, telefonszám vagy élő chat, egyértelműen megjelölt ügyfélfogadási idővel. Munkaidőn kívül tudsz számukra tudásbázist is biztosítani, amit bármikor elérhetnek.

Ne csak a partnerek vállára helyezd a kapcsolatfelvétel felelősségét: a céged is vegye fel rendszeresen a kapcsolatot a partnerekkel, érdeklődjön, szükségük van-e segítségre vagy forrásra, és ismerje el a sikereiket.

Tartsd őket naprakészen a céged történéseivel kapcsolatban is. Küldhetsz rendszeres, csak partnereknek szóló hírlevelet, amelyben bemutatod az új termékeket vagy szolgáltatásokat, tartalomötleteket adsz, és kiemeled a kiemelkedő teljesítményt nyújtó partnereket.

2. Nem emelitek egymás üzletét

A partnereket nem csak a jutalék motiválja – sokan szeretnék saját weboldalukat, márkájukat vagy vállalkozásukat is fejleszteni egy kölcsönösen előnyös kapcsolat révén. Ez különösen igaz azokra, akik követőtábort építenek, és keresik azokat a lehetőségeket, amelyek révén bevonhatják közönségüket céged segítségével.

Az újonnan indult vállalkozásokkal rendelkező partnerek többre vágynak, mint puszta jutalékra . Ha nem kapnak olyan értéket, amivel a partnerség révén növelhetik és elkötelezhetik saját közönségüket, kevésbé érzik magukat motiváltnak.

Az önmagában biztosított tartalom sokszor nem elég – valami izgalmasabbra vágynak.

Megoldás: Adj kedvezményeket és nyereményjátékokat.

Az egyik leghatékonyabb módszer, hogy a céged és a partner márkája is láthatóságot szerezzen, a nyereményjáték vagy kedvezménykód. Íme egy példa egy kisvállalkozás nyereményjátékára, amelyet közönségének rendezett a Divoom Bluetooth technológiai céggel való együttműködés keretében.

Ez a nyereményjáték mind a partner, mind a nagyobb cég számára előnyös. A kisvállalkozás, a Stami Studios, elköteleződést generál a közönsége körében a Divoom által biztosított jutalommal. Cserébe a Divoom számos új ügyfelet szerez a releváns célcsoport elérésével.

Ha olyan partnereket találsz, akik értékes közönséggel rendelkeznek, érdemes kihasználni ezt, és lehetőséget adni számukra a nyereményjátékok és kedvezmények szervezésére.

3. Nem követed nyomon és nem jutalmazod a sikereket

Ha nem tudod, hogyan teljesítenek a partnereid, nem tudod azonosítani a legjobb és leggyengébb partnereket, így nem tudod, hol érdemes ösztönözni őket a jobb teljesítményre. Az egész affiliate programod sikerességéről sem kapsz valós képet: mennyi bevételt hoznak ténylegesen a partnerek?

Ellenőrzés híján a partnerek nem érzik magukat megbecsültnek, és kevésbé lesznek motiváltak, hogy a saját csatornáikon népszerűsítsenek téged. Vagy egyszerűen nem tudják, mennyire voltak sikeresek, amíg meg nem kapják a kifizetésüket.

Megoldás: Kövesd a mérőszámokat és jutalmazd a sikeres partnereket.

Fontos, hogy értesítsd partnereidet, ha a munkájuk meghozza a gyümölcsét. Például küldj értesítő e-mailt, amikor jutalékot szereznek egy eladás után. Erre tökéletes példa a Gumroad:

A partnerprogramod kezelésére használt szoftvernek nyilvántartást kell vezetnie minden egyes partner teljesítményéről. Ha nem, használhatsz affiliate követő szoftvert , amely betekintést ad a partnerek teljesítményébe.

Ezekkel az információkkal kiemelheted a kiemelkedő partnereket, és reflektorfénybe állíthatod őket. Vagy éppen proaktívan megkeresheted a gyengébb teljesítményű partnereket, hogy kiderítsd, szükségük van-e segítségre vagy további forrásokra.

Az értékesítési adatok alapján akár játékosíthatod is a jutalmazást, például többszintű rendszert vezethetsz be. Azok a partnerek, akik magasabb szintet vagy eladást érnek el, újabb jutalmakat szerezhetnek. Erről a gamifikált motivációról később még lesz szó.

Próbáld ki a Post Affiliate Pro affiliate követő rendszerét, hogy nyomon követhesd a sikereid!

4. Partnereid nem értik vagy nem szeretik a termékeidet

Ha egy partner nem magabiztos az általad kínált termékekben, kevésbé lesz hajlandó népszerűsíteni azokat. Nemcsak a vásárlókat kell lenyűgöznöd, és figyelembe venned a visszajelzéseiket, hanem a partnereknek is valóban hinniük kell a termékekben, különben a saját hírnevüket kockáztatják. Mivel a partnerek 42,17%-a 1-10 terméket preferál népszerűsíteni, különösen fontos, hogy minden terméked magas minőségű legyen.

De hiába jó a terméked, ha a partnereid nem értik, mi az és hogyan működik. Ha nem világos számukra, előfordulhat, hogy hamis ígéretekkel ajánlják, vagy egyszerűen elhanyagolják a népszerűsítést.

Megoldás: Tanítsd a partnereidet és hallgasd meg a visszajelzéseket.

Először is, a partnereidnek érteniük kell a termékeidet. Adj nekik bemutatókat, videós útmutatókat, vagy ingyenes próbaverziókat, hogy megismerjék, mit kell népszerűsíteniük.

Ezután kezeld azokat a partnereket is, akik nem elégedettek a termékeddel. Többféleképpen is begyűjtheted a visszajelzéseket:

• Rendszeresen kérdezd meg a partnereket a termékeidről.
• Küldj ingyenes mintákat vagy biztosíts ingyenes próbaverziókat, hogy tesztelhessék, majd visszajelzést adhassanak.
• Kérj ötleteket a termékek fejlesztésére, azonosítsd a legfőbb problémákat.

A kapott értékes visszajelzéseket használd fel, és mutasd meg partnereidnek, hogy valóban figyelsz a véleményükre, és beépíted azt. Így a partnerek úgy érezhetik, hogy részesei a folyamatnak, és tényleg hozzájárulhatnak a céged sikeréhez. Ez a fajta bevonás jelentősen növeli a lojalitásukat , és magabiztosabbá teszi őket, amikor a közönségüknek ajánlanak téged.

5. A jutalékaid túl alacsonyak

Ha az általad kínált jutalék mértéke alacsonyabb, mint a versenytársaidé, nehéz lesz motivált partnereket szerezni és megtartani. Bár beszéltünk arról, hogy a jutalék nem az egyetlen motivációs tényező, mégis az egyik legfontosabb.

A MonitorBacklinks szerint az átlagos jutalék 5% és 30% között mozog. Az ajánlott mérték azonban iparágtól függ: a legjobb affiliate programok akár 300%-os jutalékot is adhatnak.

Megoldás: Jutalmazd partnereidet változó jutalékkal és extrákkal.

Először is végezz kutatást: milyen jutalékot kínálnak versenytársaid a partnereknek? Tudnál versenyképesebb lenni, ha növelnéd a sajátjaidat? Ha az átlag alatt vagy, ez is oka lehet a partnerek passzivitásának.

Íme egy példa arra, hogy két népszerű e-kereskedelmi platform, a Shopify és a 3dcart milyen eltérő jutalékot és extrákat kínál ugyanabban az iparágban:

A nagyobb partnereknél különösen fontos, hogy ne pártoljanak át a konkurenciához. Tartsd fenn az érdeklődésüket közös márkázású megoldásokkal, amelyekben a partner márkája vagy weboldala is feltűnik a termékedben vagy szolgáltatásodban. Ez lehet akár egy egyedi landing oldal a partner logójával, amely üdvözli a közönségét a vállalkozásodban.

Erre példa a HostGator és a Road to Blogging közös márkázása:

6. Partnereid türelmetlenek

Nem ritka, hogy a partnerek azért csatlakoznak programokhoz, mert hallották a gyors sikersztorikat, amelyek kevés munkával nagy eredményt hoztak. A passzív jövedelem álma sok új vállalkozót vonz az affiliate marketing , főleg, ha van weboldaluk. A MakeaWebsiteHub szerint a weboldal-tulajdonosok 76%-a választja az affiliate marketinget , mert az a legegyszerűbb bevételszerzési mód. Azonban minden marketinges tudja: a gyors siker nem garantált.

Megoldás: Vezess be többszintű jutalmazási rendszert, amely folyamatosan motivál.

Tartsd fenn a partnerek lelkesedését, még akkor is, ha nem keresik meg azt a pénzt, amire számítottak: vezesd be a többszintű (gamifikált) jutalmazást, amely folyamatosan ösztönöz. Ez a játékosítás, amikor játékos elemeket – pontokat, versenyt, szinteket – használsz a motivációra. A játékosítás rendkívül hatékony eszköz az értékesítési csapat és a partnerek elkötelezésére: a Hewlett-Packard például 44%-os árbevétel-növekedést tapasztalt, amikor játékosította az értékesítőit.

Erre nagyszerű példa a Twitch Affiliate Program , amely az egyik legkülönlegesebb program.

A Twitch egy streaming oldal, ahol a streamerek videojátékokat közvetítenek a nézőknek. Ha valaki Twitch Affiliate lesz, a nézőktől adományokat fogadhat el előfizetés vagy “bit” formájában. Az adomány egy részét a Twitch kapja, a többit a streamer, plusz a néző által generált reklámbevételekből is részesülnek. A Twitch partnerek azonban további extrákat is kapnak: bizonyos mennyiségű “bit” után speciális emojikat oldhatnak fel, amelyeket a nézők használhatnak.

Ezek a kis extrák, bár kevésbé jövedelmezők, mint az előfizetések, folyamatosan ösztönzik a partner streamereket, hogy tovább streameljenek és újabb nézőket hozzanak a platformra.

7. Tapasztalatlan partnereket vettél fel

Ez a probléma összefügg az előző ponttal: ha egy affiliate marketer nem rendelkezik előzetes tapasztalattal, irreális elvárásai lehetnek az elérhető sikerekkel kapcsolatban. További probléma lehet, hogy nem tudják megfelelően népszerűsíteni a boltodat: spam jellegű promóciót alkalmaznak, ami akár rossz fényt is vethet a cégedre.

Megoldás: Emelj a felvételi követelményeken.

Ezt a problémát könnyen orvosolhatod, ha szigorúbb elvárásokat támasztasz a partnerek toborzásakor. Sok vállalkozás minden jelentkezőt elfogad, hogy minél több partner legyen, de a mennyiség nem egyenlő a minőséggel.

Az affiliate jelentkezési űrlapon kérj olyan információkat, amelyek jobban megmutatják a pályázó marketinges, tartalomgyártói vagy influencer múltját. Kérj weboldal linket, YouTube csatornát vagy közösségi média profilokat, hogy igazolják, valóban van értékes követőbázisuk, amely hasznos lehet számodra. Fontos, hogy az ő közönségük és a tiéd egyezzen.

Kérdezz rá, milyen tapasztalatuk van más programokban, és mit várnak el a te programodtól. Így megtudhatod, hogy a jelentkező elvárásai mennyire illenek a te céljaidhoz, és hogy valóban jó partner lesz-e.

Előretekintés

Ahogy tovább fejleszted és optimalizálod az affiliate programodat , ne vedd természetesnek a partnereidet! Bár kölcsönösen előnyös kapcsolatot építetek, amely mindkét fél számára profitot hoz, mindig mutasd ki a megbecsülésedet partnereid felé.

Azáltal, hogy ügyfeleket irányítanak hozzád, a partnerek a leghatékonyabb online szájreklámot biztosítják. Legyen szó divatüzletről vagy webhosting szolgáltatásról, kezeld az affiliate partnereidet a csapatod értékes tagjaiként!