Ismerd meg a hét leggyakoribb hibát, amit el kell kerülnöd partner hírleveleidben – a személyre szabástól a célzásig és a hatékony cselekvésre ösztönzésig –, hogy növeld a partneri elkötelezettséget és az eredményeket.
A partner hírlevél hatékony eszköz lehet a hirdető üzenetének eljuttatására a csatlakozott partnerekhez. Típusától és elsődleges céljától függően egy hírlevél informálhat, oktathat, motiválhat, eszközöket biztosíthat, és még sok minden másra képes … de mindez csak akkor hatékony, ha megfelelően kezeljük.
Közel 15 évnyi partnerprogram-építés, -menedzselés és -audit során több mint ezer partner hírlevelet láttam – bőven eleget ahhoz, hogy azonosítsam a leggyakoribb hibákat, amelyeket a partnerprogram-menedzserek elkövetnek a kiadói kommunikáció során ezen a csatornán keresztül.
Ez a bejegyzés a hét legsúlyosabb hibát dokumentálja, amelyeket minden áron érdemes elkerülni. Nyilvánvaló okokból konkrét példákat most mellőzök.
A másolás-beillesztés kétségkívül időt takarít meg. Ám a partner hírlevelekben semmiképp ne “hasznosítsd újra” gondolkodás nélkül a végfelhasználóknak készült szövegeket. A partnereid a marketingcsapatod meghosszabbított kezei. A célod nem az, hogy nekik add el a terméket, hanem hogy segítsd őket abban, hogy ők adják el helyetted.
Nincs rosszabb a kapcsolat leértékelésére, mint egy „Kedves értékes Partner ” megszólítással indítani az e-mailt. Bár a hírlevél definíció szerint egy tömeges e-mail, mégis vannak lehetőségek a szöveg személyre szabására. Nagy híve vagyok a makrók használatának a partner hírlevelek személyre szabásához – a partner nevétől és azonosítójától kezdve a weboldalán át az egyedi linkekig … amit csak lehet, személyre kell szabni. Így biztosan kiemelkedsz a versenytársak közül!
Néhány éve Carolyn Kmet írt egy remek cikket a partnerek típus szerinti szegmentálásáról. Az ilyen típus-specifikus csoportokon túlmenően érdemes a partnereket teljesítményük alapján is szegmentálni a programban. Az aktív partnerek ne ugyanazt a motiváló szöveget kapják, mint a nem aktívak. A legjobb teljesítményű partnereknek is másként kell szólni, mint a közepes vagy alacsony teljesítményűeknek. Ha azt szeretnéd, hogy a megszólítás reakciót váltson ki, a megközelítésnek célorientáltnak és célzottnak kell lennie.
Két napja átnéztem egy hírlevelet, amit egyik kollégám készített. Remekül bejelentette a partnereknek az izgalmas hírt (jelentős jutalékemelésről); de annyira a nagy hír csomagolására koncentrált, hogy teljesen kihagyta a cselekvésre ösztönzést! Minden partner hírlevélnek nemcsak informálnia, hanem motiválnia is kell: hogy aktiválja a partnert (ha még nem aktív), vagy hogy jobb teljesítményre ösztönözze (ha már aktív).
Az előző pontra építve, fontos a cselekvésre ösztönzés, de legalább ennyire fontos, hogy meg is könnyítsd a partnerek számára az aktiválódást és/vagy a promóciót. Adhatsz nekik listát a legjobban fogyó termékekről, javasolhatsz kulcsszavakat PPC vagy SEO kampányokhoz, küldhetsz előre elkészített kreatívokat (melyek már tartalmazzák a partner azonosítóját ), vagy megoszthatsz demográfiai adatokat… a lehetőségek száma végtelen. Tedd minél egyszerűbbé a partnereid számára, hogy téged promotáljanak!
Tiszteld a partnereid idejét. Tudd, hogy több száz (vagy ezer) más partnerprogram is folyamatosan igyekszik megragadni a figyelmüket. Ha nincs igazán fontos mondanivalód, inkább hagyj ki egy hírlevelet, minthogy tiszteletlenül bánj a figyelmükkel. A kutatások szerint a kétheti rendszeresség ideális a partner hírlevelek esetében. De jobb havonta egy valóban értékes tömeges levelet küldeni, mint gyakran több felületeset. Ez utóbbi esetben előbb-utóbb figyelmen kívül hagyhatnak.
Ne feltételezd, hogy mindenki e-mail kliense ugyanolyan szépen jeleníti meg a HTML hírleveledet, ahogy azt te megálmodtad. Sok alkalmazásban alapértelmezett, hogy a képeket blokkolják. Előfordulhat, hogy a címzett csak szöveges formátumban fogadja az e-maileket. Ha tudsz, küldj mind szöveges, mind HTML verziót. A HTML változatok esetén mindig kezdj egy sorral: „Nem jelenik meg helyesen a hírlevél? Nézd meg online!” és linkeld egy webes felületre, ahol a teljes szöveg elérhető.
Íme tehát… hét hiba, amit mindenképpen kerülj el a következő, partnereknek szóló hírleveledben.
Ha úgy érzed, valami kimaradt a listából, kérlek, oszd meg a „Hozzászólások” között a bejegyzés alatt!
A leggyakoribb hibák közé tartozik a fogyasztóknak szóló szöveg használata, a személyre szabás vagy célzás hiánya, a cselekvésre ösztönzés elhagyása, a partnerek felkészítésének elmulasztása, az idegen tartalommal való időpazarlás, valamint feltételezni, hogy minden címzett HTML e-maileket tud megjeleníteni.
Személyre szabott és célzott tartalmat küldj, egyértelmű cselekvésre ösztönzéseket használj, hasznos erőforrásokat biztosíts, tiszteld partnereid idejét, valamint gondoskodj arról, hogy e-mailjeid mind HTML, mind szöveges formátumban elérhetőek legyenek.
Geno Prussakov, a Cambridge Egyetem végzettje és az affiliate marketing veteránja, az AM Navigator – díjnyertes affiliate marketing menedzsment ügynökség – vezérigazgatója és alapítója.
Kerüld el a gyakori hibákat, és növeld partnerprogramod eredményességét szakértői tippjeinkkel és eszközeinkkel. Minden hírlevél számít!
A visszajelzések megosztása a partnerekkel remek módja annak, hogy javítsa teljesítményüket. Ismerje meg, hogyan teheti ezt meg e-mailben.
Ez a cikk olyan e-mail sablonokat mutat be, amelyekkel tájékoztathatja partnereit egy meglévő termék vagy szolgáltatás frissítéséről.
Gondot okoz partnerek találása, akik népszerűsítik vállalkozását? Gyakorlati megoldásokat keres? Átfogó útmutatónkból többet is megtudhat.
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a Post Affiliate Pro-val.
