ASA szabályok fogadási partnereknek: Teljes megfelelési útmutató

Bevezetés az ASA-hoz és a fogadási partnerek szabályozásához

Az Advertising Standards Authority (ASA) az Egyesült Királyság reklámszabványait felügyelő önszabályozó testület, és szabályainak ismerete elengedhetetlen minden fogadási partnermarketingben résztvevő számára. A fogadási partnerek az egyik legszigorúbban szabályozott reklámiparban dolgoznak, ahol a CAP Kódex (Nem-műsorszolgáltatott reklámozás és direkt/promóciós marketing kódexe) betartása nem választható, hanem kötelező. A 2025 szeptemberében bevezetett újabb módosítások tovább szigorították a szabályokat, megszüntetve azokat a kiskapukat, amelyek korábban lehetővé tették, hogy a nem brit regisztrációjú szerencsejáték-szolgáltatók elkerüljék bizonyos reklámszabályokat, így a partnerek számára minden eddiginél fontosabb a kötelezettségek megértése. Akár tartalommarketinggel, közösségi médiával, e-mail kampányokkal vagy display hirdetésekkel népszerűsíti a fogadási termékeket, az ASA szabályai közvetlenül vonatkoznak marketingkommunikációjára, és a szabályszegés panaszok elfogadásához, hírnévkárosodáshoz, sőt akár szankciókhoz is vezethet mind az Ön, mind a képviselt szerencsejáték-szolgáltató számára.

A CAP Kódex 16. szekciójának megértése

A CAP Kódex 16. szekciója az Egyesült Királyságban minden szerencsejáték-reklámra vonatkozó dedikált rész, amely nemcsak a szerencsejáték-szolgáltatókra, hanem kifejezetten a harmadik felek, például partnerek által létrehozott marketingkommunikációra is érvényes. Ez a rész olyan speciális szabályokat tartalmaz, amelyek célja annak biztosítása, hogy a szerencsejáték-reklámok társadalmilag felelősségteljesek legyenek, ne használják ki a sebezhető fogyasztókat vagy a 18 év alattiakat. A szabályok mindenre kiterjednek: a hirdetések hangvételétől és üzenetétől kezdve a kampányok elhelyezéséig és célzásáig a különböző médiumokban. A partnereknek tisztában kell lenniük azzal, hogy amikor fogadási termékeket népszerűsítő tartalmat hoznak létre, ugyanazok a CAP Kódex követelmények vonatkoznak rájuk, mint magára a szerencsejáték-szolgáltatóra, vagyis nincs kivétel vagy enyhébb elvárás a partnerek által készített tartalomra. A 2005-ös Szerencsejáték-törvény és annak módosításai megerősítették, hogy minden szerencsejáték-népszerűsítő marketingkommunikációnak meg kell felelnie a 16. szekciónak, függetlenül attól, hogy ki készítette azt.

Elsődleges felelősség és szolgáltatói elszámoltathatóság

Sok partner tévesen gondolja, hogy a CAP Kódex betartásának elsődleges felelőssége a partneré, pedig valójában a szerencsejáték-szolgáltatóé, még ha a tartalmat a partner készítette is. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a partnerek figyelmen kívül hagyhatják a szabályokat – inkább azt, hogy a szolgáltatók teljes vagy részleges felelősséggel tartoznak a partneri kihágásokért, ami jelentős nyomást helyez rájuk, hogy szigorú partnerellenőrzést vezessenek be. Ez azért van így, mert a szolgáltató áll szerződéses kapcsolatban a fogyasztókkal, és neki van szabályozói kapcsolata a Gambling Commission-nel, így ők a felelősek a szabályozók szemében. A gyakorlatban tehát, ha egy partner nem megfelelő tartalmat készít, a szolgáltató kapja az ASA panaszt, az elmarasztaló döntést és a hírnévkárosodást, ezért sok szolgáltató bevezetett szigorú előzetes jóváhagyási folyamatokat, sőt akár ’egy hiba és vége’ politikát is alkalmaznak, ahol a partnert azonnal felfüggesztik szabálysértés esetén. Ennek megértése azért kulcsfontosságú a partnerek számára, mert ezáltal a szolgáltatók egyre szigorúbban ellenőrzik a partneri tartalmakat, és megszüntethetik azokkal a kapcsolatot, akik megfelelőségi problémát okoznak.

Korhatárok és a 18 év alattiak védelme

A CAP Kódex 16.3.13-as szabálya az egyik legfontosabb, amit a fogadási partnereknek ismerniük kell: a szerencsejáték-reklámok nem irányulhatnak 18 év alattiakra (illetve 16 év a lottók, futballtótók és bizonyos játékok esetén). Ez nem azt jelenti, hogy sosem lehet hirdetni olyan platformokon, ahol fiatalok is jelen lehetnek; inkább azt, hogy igazolni kell, ésszerű lépéseket tett, hogy a hirdetés ne jusson el 18 év alattiakhoz. Az ASA elvárja, hogy a partnerek gondosan mérlegeljék a médiumválasztást, a közönség demográfiáját és a célzási paramétereket, amikor szerencsejáték termékeket népszerűsítenek. Például a TikTokon vagy Instagramon történő hirdetés korhatárzár nélkül valószínűleg 18 év alattiaknak szólónak minősülne, míg felnőtt közönségű kiadványokban vagy Facebook korosztályos célzással történő hirdetés ésszerű lépésnek számít. A partnereknek dokumentálniuk kell, hogyan választották ki a médiát, milyen közönségadatokat néztek át, és milyen célzási paramétereket alkalmaztak. A közösségi média különösen kihívást jelent, mert a közönség demográfiája nehezen igazolható, ezért a partnereknek különösen óvatosnak kell lenniük ezen platformok használatakor.

Főbb korhatáros követelmények fogadási partnereknek:

• A hirdetések nem irányulhatnak 18 év alattiakra sem a médiaválasztás, sem a tartalmi kontextus révén
• A partnereknek igazolniuk kell az ésszerű lépéseket a kiskorúaknak való kitettség megelőzésére
• A közösségi média közönségdemográfiáját monitorozni és dokumentálni kell
• A platformválasztás igazodjon a tipikus felhasználók életkori összetételéhez
• Használni kell a korhatáros beléptetési és célzási eszközöket, ahol elérhető
• A célzási döntések és közönség-elemzések dokumentálása elengedhetetlen a megfeleléshez

Káros tartalmak és félrevezető állítások elkerülése

Az ASA különösen szigorú a szerencsejáték-hirdetésekkel kapcsolatban, amelyek kihasználják a sebezhető fogyasztókat, vagy azt sugallják, hogy a szerencsejáték megoldást nyújt személyes vagy anyagi problémákra – és éppen ezek miatt bukott el számos partneri kampány a megfelelőségen. A szerencsejáték-hirdetések nem sugallhatják, hogy a szerencsejáték pénzügyi biztonságot ad, megoldást jelent depresszióra vagy szorongásra, javítja a személyiséget vagy önképet, illetve kapcsolatban áll a szexuális sikerekkel – pedig éppen ilyen állítások jelentek meg partneri tartalmakban. 2017-ben az ASA több szerencsejáték-szolgáltató ellen fogadott el panaszt partnerek által készített advertorialok miatt, amelyekben anyagi gondokkal küzdő emberek szerencsejátékkal nyertek pénzt, például egy Casumo reklámban egy férfi nem tudta kifizetni felesége rákkezelését, de szerencsejátékkal elég pénzt nyert, hogy megoldja problémáit, egy 888 Casino hirdetésben szinte ugyanez a történet, egy Sky Vegas advertorial ugyanezt a káros üzenetet sugallta, és egy Ladbrokes hirdetés is ugyanerre a mintára épült. A Sky Bingo is elmarasztaló döntést kapott egy advertorial miatt, amelyben egy McDonald’s dolgozó élete megváltozott egy nagy nyeremény által, így sugallva, hogy a szerencsejáték a nehézségek megoldása. Ezek az esetek azt mutatják, hogy az ASA rendkívül elutasítóan viszonyul a szerencsejátékkal kapcsolatos tartalmakhoz, amelyek azt sugallják, hogy a szerencsejáték menekülés a problémák elől vagy a pénzügyi biztonság útja. A partnereknek a szerencsejátékot szórakozásként kell bemutatniuk, hangsúlyozva a felelős szerencsejáték üzeneteket, és kerülniük kell minden olyan sugallatot, hogy a szerencsejáték valós problémák megoldására szolgál.

Partneri közzétételi és átláthatósági követelmények

A CAP Kódex 2.1-es szabálya előírja, hogy minden reklámnak nyilvánvalóan felismerhetőnek kell lennie reklámként, és ez a szabály ugyanúgy vonatkozik a partnermarketingre is. Az ASA egyértelművé tette, hogy a partneri tartalmakban nyilvánvalónak kell lennie a kereskedelmi szándéknak, és önmagában az “advertorial” megjelölés nem elegendő, ha a tartalom szerkesztőségi anyagnak tűnik. Az ASA azt javasolja, hogy jól látható, egyértelmű “Reklám” címkét használjanak olyan helyen, ahol a fogyasztó már a tartalommal való találkozás előtt látja, ne a cikk végén. Az átláthatóság azonban nem csak a címkézésre vonatkozik – azt is jelenti, hogy őszintén fel kell tárni a partner és a szerencsejáték-szolgáltató közötti kereskedelmi kapcsolatot, közölni kell, hogy jutalékot vagy díjazást kap a termék népszerűsítéséért, és biztosítani kell, hogy a fogyasztók tisztában legyenek, hogy reklámtartalmat látnak. Ez nem alku tárgya a CAP Kódex szerint, és a partneri kapcsolatok helytelen közzététele visszatérő problémát jelentett az ASA döntéseiben a szerencsejáték-szolgáltatók és partnereik esetében.

Promóciók, bónuszok és feltételek

Szerencsejáték bónuszok, ingyenes fogadások vagy más promóciós ajánlatok népszerűsítésekor a partnereknek be kell tartaniuk a CAP Kódex 8. szekcióját (Promóciós marketing), amely előírja, hogy a jelentős feltételeket világosan kell közölni. Az ASA kimondta, hogy bizonyos feltételek egy kattintásnyira helyezhetők el a hirdetéstől (ha ez egyértelműen jelezve van), de minden olyan feltételnek, amely megváltoztatja a fogyasztó ajánlatról alkotott képét, magában a hirdetésben láthatónak kell lennie. Például, ha ingyenes fogadási ajánlatot hirdet, a fogadási követelményeket, időkorlátokat és játékkorlátozásokat egyértelműen fel kell tüntetni a hirdetésben, nem elrejteni az apróbetűs részben. A bónuszoknak és ingyenes fogadásoknak arányosnak kell lenniük a tét összegével – egy ingyenes fogadási ajánlat nem ösztönözheti a játékosokat arra, hogy rendszeresen és nagy összegeket kockáztassanak rövid idő alatt. Az ASA elvárja, hogy a partnerek őszintén mutassák be a promóciókat, és a fogyasztó pontosan tudja, mit kap, mielőtt igényelné az ajánlatot. A szolgáltatókat már felelősségre vonták olyan partneri promóciókért, amelyek nem feleltek meg ezeknek a szabályoknak, ezért elengedhetetlen, hogy a partnerek szorosan együttműködjenek a szolgáltatókkal, minden promóciós tartalmat előzetesen jóváhagyjanak és megfelelőséget biztosítsanak.

Friss ASA változások és a nem brit szolgáltatók kiskapui

2025 szeptemberében az ASA jelentős módosításokat vezetett be, amelyek bezárták azokat a kiskapukat, amelyek lehetővé tették, hogy az Egyesült Királyságon kívül regisztrált szerencsejáték-szolgáltatók elkerüljenek bizonyos reklámszabályokat. Korábban a nem fizetett tartalom (például organikus közösségi média posztok vagy nem fizetett partneri tartalom) mentesült bizonyos CAP Kódex követelmények alól, de ez a mentesség már nem él. Ez azt jelenti, hogy minden szerencsejáték-tartalomnak – legyen az fizetett vagy organikus – meg kell felelnie a CAP Kódex szabályainak, függetlenül attól, hogy a szolgáltató brit engedéllyel rendelkezik-e vagy külföldön van bejegyezve. Ez a változás a partnerek számára azért fontos, mert nem számíthatnak arra, hogy a nem fizetett tartalomra enyhébb szabályok vonatkoznak – minden, szerencsejátékot népszerűsítő tartalomnak ugyanazoknak a megfelelőségi elvárásoknak kell megfelelnie, mint a fizetett hirdetéseknek. Az ASA világossá tette, hogy ezek a módosítások azért születtek, hogy megakadályozzák a szolgáltatókat abban, hogy partneri, nem fizetett tartalommal megkerüljék a reklámszabályokat, ezért a partnerek minden tartalmukat úgy kezeljék, mintha ugyanazon szigorú szabályok vonatkoznának rájuk, mint a hagyományos fizetett hirdetésekre. Az ASA iránymutatásait és módosításait naprakészen követni elengedhetetlen a megfelelőség fenntartásához.

Legjobb gyakorlatok a megfelelőségi partnermarketinghez

Az ASA szabályainak való megfeleléshez a fogadási partnereknek több olyan gyakorlatot kell alkalmazniuk, amelyek túlmutatnak a szabályok egyszerű ismeretén. Először is, hozzanak létre előzetes jóváhagyási folyamatot, ahol minden tartalmat a szerencsejáték-szolgáltató előzetesen átnéz és jóváhagy – ez dokumentált megfelelőségi nyomvonalat teremt, és biztosítja, hogy a szolgáltató rálásson a marketingtevékenységekre. Másodszor, vezessenek részletes dokumentációt minden jóváhagyási döntésről, beleértve a dátumokat, tartalomverziókat és jóváhagyási aláírásokat, mert ezek a dokumentumok kulcsfontosságúak lehetnek egy ASA panasz esetén. Harmadszor, rendszeresen képezze csapatát a CAP Kódex szabályairól, különösen a 16. szekcióról (szerencsejáték-reklámok), és biztosítsa, hogy minden tartalomkészítő tisztában legyen a főbb korlátozásokkal. Negyedszer, folyamatosan monitorozza és auditálja a közzétett tartalmakat, hogy időben felismerje a megfelelőségi problémákat, mielőtt ASA panasz lenne belőlük. Ötödször, minden tartalomban jelenjen meg felelős szerencsejáték üzenet, például „Játsszon felelősen” vagy hivatkozás a GambleAware.co.uk oldalra, ezzel is demonstrálva a társadalmi felelősségvállalást. Hatodszor, használja a CAP ingyenes Copy Advice szolgáltatását, hogy előzetes iránymutatást kapjon konkrét tartalmakra – ez minden marketinges számára elérhető, és segít elkerülni a megfelelőségi hibákat. Végül, legyenek erős partneri szerződései, amelyek világosan rögzítik a megfelelőségi elvárásokat és a szabálysértések következményeit, és szükség esetén hajtsa is végre ezeket a szerződéseket a szabálysértő partnerek felfüggesztésével vagy kizárásával.

A nem megfelelés következményei

Az ASA szabályainak megszegése súlyos és messzemenő következményekkel járhat a fogadási partnerek számára. Ha az ASA elfogad egy panaszt egy szerencsejáték-szolgáltató ellen partner által készített tartalom miatt, a szolgáltató hírneve sérül, hatósági intézkedésre számíthat, és kötelezhetik az érintett tartalom eltávolítására, valamint helyreállító intézkedések bevezetésére. Egyes szolgáltatók drasztikus lépéseket tettek a partneri megfelelőségi problémák miatt – a Sky Bet például 2017-ben bejelentette, hogy teljes egészében megszünteti a brit partnerprogramját a megfelelőségi aggályok miatt, míg a Paddy Power Betfair ’egy hiba és vége’ szabályt alkalmaz, amely szerint a szabályszegő partnereket azonnal felfüggesztik. Ezek a példák azt mutatják, hogy a szolgáltatók egyre kevésbé tolerálják a partneri megfelelőségi hibákat, mert a hírnév- és szabályozói kockázatot a szolgáltató viseli, nem a partner. A szolgáltatói szankciókon túl a szabályszegő partnerek elveszíthetik partneri kapcsolataikat, jutalékukat és szakmai hírnevüket. Súlyosabb esetben, ha a szabályszegés engedély nélküli szolgáltatókhoz vagy más komoly jogsértésekhez kapcsolódik, a Gambling Commission is eljárást indíthat, amely akár jogi következményekhez is vezethet.

Megfelelőségi eszközök és források

Szerencsére számos forrás áll rendelkezésre, hogy a fogadási partnerek megfeleljenek az ASA szabályainak. A CAP Copy Advice csapata ingyenes, személyre szabott tanácsokat ad konkrét marketinganyagokra, és ez a szolgáltatás minden marketinges számára elérhető – a tartalmakat publikálás előtt beküldheti ellenőrzésre, hogy megfelelőségi iránymutatást kapjon. Az ASA ingyenes eLearning modulokat is kínál szerencsejáték-reklámozás témában, részletes útmutatást adva a CAP Kódex 16. szekciójáról és annak gyakorlati alkalmazásáról. A Gambling Commission részletes útmutatást tesz közzé a brit engedélyes szolgáltatók számára a reklám- és marketing szabályokról, amely segít megérteni a szabályozási környezetet. A PostAffiliatePro partnerkezelő szoftvert kínál, amely megfelelőségi funkciókat tartalmaz a partnerkapcsolatok kezelésére, jóváhagyások nyomon követésére és a megfelelőségi döntések dokumentálására. Emellett iparági szervezetek, mint az Interactive Advertising Bureau (IAB) és a Betting and Gaming Council (BGC) is publikálnak iránymutatásokat és legjobb gyakorlatokat a felelős szerencsejáték-hirdetéshez. Ezeknek a forrásoknak a kiaknázása bizonyítja az Ön megfelelőségi elkötelezettségét, és segíthet elkerülni a költséges hibákat.

Összegzés és felhívás cselekvésre

A fogadási partnerek számára az ASA szabályainak való megfelelés nem egyszeri feladat, hanem folyamatos elkötelezettség a CAP Kódex ismerete és alkalmazása iránt minden marketingtevékenység során. A 2025 szeptemberi módosítások, amelyek bezárták a nem brit szolgáltatói kiskapukat, azt jelzik, hogy a szabályozói nyomás nő, és a szabályokhoz nem alkalmazkodó partnerek elveszíthetik partneri kapcsolataikat és szakmai hírnevüket. Ha robusztus előzetes jóváhagyási folyamatokat vezet be, részletes dokumentációt tart fenn, rendszeres képzést biztosít csapatának, és kihasználja a CAP Copy Advice és egyéb források előnyeit, jelentősen csökkentheti a megfelelőségi kockázatot, és fenntartható partnermarketing üzletet építhet. A PostAffiliatePro partnerkezelő platformjával egyszerűsítheti a megfelelőségi munkafolyamatokat, nyomon követheti a jóváhagyásokat, és fenntarthatja a felelős szerencsejáték-hirdetéshez szükséges dokumentációt. A megfelelőségi infrastruktúrába való beruházás nemcsak az ASA panaszok elkerüléséről szól – hanem a szolgáltatókkal való bizalomépítésről, a hírnév védelméről, és egy összességében felelősebb szerencsejáték-iparhoz való hozzájárulásról is.