Mi az a mikrokonverzió?
A mikrokonverziók olyan műveletek (vagy műveletsorok), amelyeket a weboldal látogatói végeznek, és amelyek arra utalnak, hogy nagyobb valószínűséggel fognak konvertálni. Végső soron a makrokonverziók azok, amelyeket egy weboldal el szeretne érni, míg a mikrokonverziók ezekhez a nagy célokhoz vezető kisebb lépések. Az e-kereskedelmi vállalkozások esetében a makrokonverzió maga a tényleges vásárlás. Azonban nagyon kevés látogató vásárol első látogatáskor. Ilyen műveletek, mint például egy termékoldal böngészése vagy egy termék kosárba helyezése, mikrokonverziónak tekinthetők, mert később tényleges konverzióhoz vezethetnek.
A marketingesek jellemzően több okból is figyelik a mikrokonverziókat:
- A mikrokonverziók több betekintést nyújtanak abba, hogyan lépnek kapcsolatba a látogatók a weboldallal, mint amit csak a makrokonverziók követésével megtudhatna.
- Segít a marketingeseknek felismerni az értékesítési vagy marketing tölcsér gyenge pontjait, ahol a látogatók lemorzsolódnak, és nem jutnak el a fő célhoz (konverzió).
- A mikrokonverziókra való optimalizálás pozitívabb felhasználói élményt, jobb ügyfélutat biztosíthat, és végső soron magasabb konverziós arányhoz vezethet.
Indítsd el affiliate programodat még ma
Állítsd be a fejlett nyomkövetést percek alatt. Bankkártya nem szükséges.
Mikrokonverziók példái
A mikrokonverzió alapvető példája egy olyan kis művelet, amely a felhasználó számára jelentéktelennek tűnhet, de végül növelheti a konverzió valószínűségét. Általánosságban a mikrokonverziók két típusba sorolhatók:
- Folyamatmérföldkövek: ezek azok a mikrokonverziók, amelyek a látogatókat közelebb viszik a makrokonverzióhoz.
- Másodlagos műveletek: ezek kívánatos, de nem közvetlenül konverzióhoz vezető műveletek, amelyek jövőbeli makrokonverziók lehetőségét jelzik.
A folyamatmérföldkövek és másodlagos műveletek példái a következők:
- Hírlevél-feliratkozás
- RSS-hírcsatorna vagy frissítések követése
- Fiók létrehozása a weboldalon
- Próbaverzióra való regisztráció
- Űrlap kitöltésének megkezdése
- eBook, whitepaper, esettanulmány letöltése
- Videó megtekintése, prezentáció megtekintése
- Bizonyos számú oldal megtekintése a weboldalon
- Termékkeresés végrehajtása, keresési eredményre kattintás
- Bizonyos számú termék böngészése
- Termékek kívánságlistához vagy kosárhoz adása
- Hozzászólás írása blogbejegyzésekhez
- Tartalom megosztása vagy márka említése közösségi médiában
A megfelelő mikrokonverziós célok azonosítása a weboldalán Google Analytics segítségével
A megfelelő mikrokonverziós célok meghatározásához először azonosítania kell a fő konverziós tölcséreket, vagyis azokat a felhasználói műveletsorokat, amelyek közelebb viszik a látogatókat a makrokonverziókhoz, amelyek vállalkozása üzleti céljait tükrözik.
Például e-kereskedelmi vállalkozásoknál a vásárlás megerősítése gyakori makrokonverziós cél, amely a termék X eladásainak növelését szolgálja. Miután meghatározta a makrokonverziós célt (amelynek követhetőnek kell lennie a Google Analytics-ben), válasszon ki néhány kapcsolódó mikrokonverziós célt, amelyek ehhez a makrokonverzióhoz vezetnek. Ezek lehetnek például a „Vásárlás most” gombra kattintás, termék kosárba helyezése stb. Így a legtöbb e-kereskedelmi vállalkozás fő konverziós tölcsére valahogy így nézhet ki:
Főoldal > „Vásárlás most” gombra kattintás > Termékoldalak böngészése > Termék X kiválasztása > Termék X oldalának böngészése > Termék X kosárba tétele > „Pénztár” gombra kattintás > Pénztári folyamat > Vásárlás megerősítése
Ezután a konverziós tölcsért ellenőrizheti a Google Analytics viselkedési folyamat jelentésével (Viselkedés > Viselkedési folyamat), hogy lássa, hogyan haladnak a látogatók ténylegesen a weboldalán. A helyszíni felhasználói kérdőívek szintén segíthetnek a legjobb mikrokonverziós sorrend ellenőrzésében.
Iratkozz fel hírlevelünkre
Értesülj elsőként az új funkciókról és termékfrissítésekről.
Mikrokonverziók követése a Google Analytics-ben
A mikrokonverziók különböző analitikai platformokkal követhetők. A leggyakoribb ezek közül a Google Analytics. Ez lehetővé teszi, hogy a mikrokonverziókat eseményként és célként is naplózza. A Google Analytics-ben akár 20 célt is beállíthat, így a látogatótól kezdve egészen a fizető ügyféllé válásig követheti a mikrokonverziókat. A GA négyféle céltípust kínál (ezek az Adminisztráció > Nézet > Célok > Új cél gomb alatt találhatók):
- Céloldal célok: a felhasználó meglátogat egy adott oldalt
- Időtartam célok: a látogató egy adott ideig tartózkodik az oldalon
- Oldalak/munkamenet célok: a felhasználó egy adott számú oldalt tekint meg egy munkamenetben
- Esemény célok: egy felhasználói művelet által kiváltott esemény
A mikrokonverziókat eseményként is követheti a Google Tag Manager-rel. Az események egyszerűen olyan felhasználói műveletek, mint például gombkattintás, hírlevél-feliratkozás, fájlletöltés, videólejátszás stb. A Google Tag Manager segít meghatározni, mely eseményeket szeretné követni, de az adatok megtekintéséhez és elemzéséhez továbbra is szükség van a Google Analytics-re.
Hogyan számoljuk ki a mikrokonverziós arányt
A mikrokonverziós arányokat ugyanúgy számítják ki, mint a makrokonverziós arányokat. A konverziós arány százalékos értékének kiszámításához ossza el az adott időszakban történt konverziók számát a munkamenetek, egyedi látogatók vagy leadek számával (attól függően, hogy mit definiált konverzióként), majd szorozza meg 100-zal. Ez a képlet mind a makro-, mind a mikrokonverziókra alkalmazható:
Konverziós arány = Konverziók teljes száma / Munkamenetek vagy egyedi látogatók vagy leadek teljes száma * 100
Egy e-kereskedelmi vállalkozásként érdemes lehet minden konverziós tölcsér lépéshez követni a mikrokonverziós arányt, hogy kiderüljön, hol esnek ki a felhasználók. Például a pénztár elhagyási (kosárelhagyási) mikrokonverziós arány kiszámításához ossza el a befejezett vásárlások számát a felhasználók által létrehozott bevásárlókocsik számával, majd szorozza meg 100-zal. Így ha 200 felhasználó vásárolt 1000 létrehozott kosárból, akkor a kosárelhagyási arány 20% (200/1000 = 0,2*100 = 20%). A magas elhagyási arány arra utalhat, hogy a pénztári folyamatban problémák vannak.
