A legtöbb affiliate szerződés egyetlen sorban intézi el a márkavédelmet az “etikátlan reklámozásról” vagy a “megtévesztő promócióról”, aztán továbblép. Ez egészen addig működik, amíg egy affiliate rá nem licitál a cégnévre. Hirtelen megszaporodnak a kérdések. Az “a mi márkánk” a termékneveket is jelenti? És mi a helyzet egy elírással? Beírhatja egy értékelő oldal a nevedet a hirdetésébe? Ha a válaszok nincsenek írásban, minden nézeteltérés nulláról indul, és az affiliate azzal érvelhet, hogy soha senki nem mondta, hogy nem teheti.
Ez a márkanévre licitálási szabályzatsablon megoldja ezt. Találsz benne egy másolható és átalakítható márkanévre licitálási kikötést, valamint három választható szabályzati lehetőséget, a hozzájuk tartozó kiegészítő megfogalmazást, amely megállja a helyét, egy figyelmeztető értesítést arra a napra, amikor valaki megszegi a szabályt, és egy egyszerű módot arra, hogy mindezt kiterjeszd azokra az affiliate-ekre is, akik a szabály létezése előtt csatlakoztak. Tekintsd úgy, mint egy affiliate szerződéssablon márkanévre licitálási szakaszát. Ez a gyakorlati társa a márkanévre licitálást az affiliate marketingben bemutató útmutatónknak , amely a problémát magyarázza el, és a monitorozási ellenőrzőlistánknak , amely megmutatja, hogyan találhatod meg.
Egy őszinte megjegyzés a kezdés előtt: ezek a sablonok kiindulópontok és általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás. Vizsgáltasd meg egy jogásszal a végleges megfogalmazást a joghatóságodra és a programodra tekintettel, mielőtt közzéteszed.
Röviden
- A jó szabályzat megnevezi a kifejezéseket. Sorold fel a márkanevedet, a termékneveket és a változatokat ahelyett, hogy azt írnád: “a mi márkánk”.
- Válassz a három álláspont egyikét: teljes tilalom, feltételes engedély vagy korlátozásokkal járó engedély.
- Tedd hozzá a kiegészítő kikötéseket: hirdetésszöveg-szabályok, kulcsszó-átadás, monitorozás és egy értesítési lépés minden büntetés előtt.
- A keresési platformok nem fogják helyetted érvényesíteni. Az affiliate feltételeid igen.
- Az új feltételek csak azokat az affiliate-eket kötik, akik elfogadták őket, ezért követeld meg az újraelfogadást.
Mit kell tartalmaznia egy márkanévre licitálási szabályzatnak?
Egy márkanévre licitálási szabályzatnak hét dolgot kell tartalmaznia: az általa védett márkakifejezések meghatározását, a keresőhirdetésekben tiltott és megengedett felhasználásokat, a hirdetésszövegre és a megjelenített URL-ekre vonatkozó szabályokat, az írásbeli kivételek folyamatát, a kulcsszó-átadási követelményt, egy nyilatkozatot arról, hogy monitorozol, valamint a következményeket egy értesítési lépéssel. Ezek együtt egy általános szándékból valamit olyanná alakítanak, amire hivatkozni tudsz.
| Elem | Mit rendez |
|---|---|
| Meghatározások | Mely nevekre, termékekre és változatokra terjed ki |
| Tiltott felhasználások | Hogy a kulcsszavas licitálás, a hirdetésszöveg és a megjelenített URL-ek mind a hatálya alá tartoznak-e |
| Hirdetésszöveg-szabályok | Mit mondhat és mit nem mondhat egy engedélyezett hirdetés |
| Kivételek | Hogyan szerezhet egy affiliate írásbeli engedélyt |
| Kulcsszó-átadás | Hogyan láthatod, mire licitál egy affiliate |
| Monitorozás | Hogy ellenőrzöl, és hogy a bizonyítékaid számítanak |
| Jogorvoslatok | Mi történik, milyen sorrendben, milyen figyelmeztetéssel |
Indítsd el affiliate programodat még ma
Állítsd be a fejlett nyomkövetést percek alatt. Bankkártya nem szükséges.
Miért számít a kikötés jobban, mint bármilyen platformbeállítás
Azt gondolhatnád, hogy a keresőmotor majd elintézi ezt. Nem teszi. A Google Ads azt mondja, hogy nem korlátozza a védjegyek kulcsszóként való használatát, bár egy védjegyet a hirdetésszövegben korlátozhat, ha egy közvetlen versenytárs használja, vagy ha a használat zavaró, megtévesztő vagy félrevezető, és a védjegytulajdonosok panaszt nyújthatnak be konkrét hirdetőkkel szemben (Google Ads védjegyszabályzat ). A védjegyjog pedig azt kérdezi, hogy a használat “valószínűleg összetévesztést, tévedést vagy megtévesztést okoz-e” (15 U.S.C. § 1114 ), ami az egyes hirdetések tényein múlik, és jogász kérdése.
A te programod más, mert te állítod fel a szabályokat. Az az affiliate, aki elfogadja a feltételeidet, hozzájárult a programodra vonatkozó szabályaidhoz, és ha ezek a szabályok tiltják a márkanévre licitálást, megtagadhatod a jutalékokat és eltávolíthatod az affiliate-et a szabályok megszegése miatt, függetlenül attól, mit enged meg egy keresőmotor. A szerződés többi részéhez lásd a mit érdemes keresni egy affiliate szerződésben cikket és az affiliate szerződés szócikkét a szószedetben.
1. lépés: döntsd el, hol állsz
Mielőtt akár egyetlen kikötést is megírnál, válaszd ki az álláspontodat, mert ez dönti el, mely kikötésekre van szükséged. Három reális lehetőség van:
| Álláspont | A szabály | Jó választás, ha |
|---|---|---|
| A. Teljes tilalom | Nincs licitálás márkakifejezésekre, és nincs márkakifejezés a hirdetésszövegben | A legegyszerűbb szabályt szeretnéd, amelyet könnyű elmagyarázni és ellenőrizni |
| B. Feltételes engedély | Csak jóváhagyott partnerek licitálhatnak, írásbeli feltételek mellett | Egy partner valódi értéket ad hozzá, és meg szeretnéd tartani |
| C. Engedély korlátozásokkal | Az affiliate-ek licitálhatnak, de a hirdetésszövegre, a megjelenített URL-ekre és a kulcsszavakra vonatkozó szabályok szerint | Elfogadod a márkára irányuló keresletet, például mert magasak az árrések |
Ha nem vagy biztos benne, melyik illik hozzád, a fő útmutatónk a márkanévre licitálás engedélyezéséről szóló szakaszban mérlegeli a kompromisszumokat. Az alábbi kikötésekben cseréld le a [szögletes zárójelben] lévő részeket a saját adataidra.
Iratkozz fel hírlevelünkre
Értesülj elsőként az új funkciókról és termékfrissítésekről.
A sablon kikötései
1. kikötés: meghatározások (minden opcióhoz használd)
Márkakifejezések. “Márkakifejezések” alatt a “[Márka]” és a “[Cég jogi neve]” neveket, a “[Termék 1]”, “[Termék 2]” és “[Termék 3]” termék- és csomagneveket, a logóinkat, valamint ezek bármely elírását, rövidítését, szóközöléssel, kötőjelezéssel, összevonással, karakterhelyettesítéssel, fordítással vagy átírással létrejött változatát értjük, bármely nyelven, akár önmagukban, akár más szavakkal kombinálva, mint például “login”, “pricing”, “discount”, “coupon”, “promo”, “review”, “alternative” vagy “vs”. Ezt a listát értesítés útján frissíthetjük [hely, például az affiliate portálunk].
Fizetett keresőhirdetés. “Fizetett keresőhirdetés” alatt minden olyan hirdetést értünk, amelyet keresőmotoron, közösségimédia-platformon, display-hálózaton, bevásárlási feeden vagy hasonló hirdetési szolgáltatáson keresztül helyeznek el, ahol a hirdető kulcsszavakat, közönségeket vagy keresési kifejezéseket választ.
Ez a kikötés csendes, de fontos munkát végez. A vásárlási szándékot jelző szavak listája bezárja azt a kiskaput, amikor az affiliate elkerüli a pontos nevedet, de boldogan licitál a “[Márka] discount” kifejezésre.
2. kikötés, A opció: teljes tilalom (nincs márkanévre licitálás)
Márkanévre licitálás tilos. Az affiliate-ek közvetlenül vagy bármely harmadik félen keresztül nem licitálhatnak, nem vásárolhatnak és nem használhatnak más módon semmilyen Márkakifejezést kulcsszóként, keresési kifejezésként, közönségként vagy célzási kritériumként a Fizetett keresőhirdetésben, egyetlen egyezéstípusban sem. Az affiliate-ek nem használhatnak Márkakifejezést a hirdetések címsorában, leírásában, megjelenített URL-jében vagy a hirdetéshez használt oldalak domainnevében. Az affiliate-ek nem futtathatnak olyan hirdetéseket, amelyek bármely Márkakifejezésre irányuló keresésekre válaszul az affiliate linkjükön keresztül irányítanak forgalmat.
2. kikötés, B opció: feltételes engedély
Márkanévre licitálás kizárólag írásbeli engedéllyel. Az affiliate-ek nem licitálhatnak, nem vásárolhatnak és nem használhatnak más módon semmilyen Márkakifejezést a Fizetett keresőhirdetésben, hacsak nem adtunk nekik írásbeli engedélyt erre a használatra. Bármely engedély (a) csak azokra a Márkakifejezésekre, országokra, platformokra és időszakra vonatkozik, amelyeket megnevez; (b) megköveteli, hogy minden hirdetésszöveget és céloldalt a használat előtt írásban jóváhagyjunk; (c) megköveteli, hogy az affiliate az engedélyezett kampányhoz dedikált követési csatornát használjon, ahogyan azt előírjuk; és (d) általunk [szám] napos írásbeli értesítéssel módosítható vagy visszavonható. Írásbeli engedély nélkül a tilalom minden Márkakifejezésre érvényes.
A (b)–(d) feltételek konkrét, ellenőrizhető dolgot adnak. Egy dedikált csatorna különösen láthatóvá teszi egy partner márkás kampányát a jelentéseidben, ahelyett hogy a többi forgalmába olvadna.
2. kikötés, C opció: engedély korlátozásokkal
A márkanévre licitálás korlátai. Az affiliate-ek csak akkor licitálhatnak a Márkakifejezésekre, ha betartják az alábbi szabályok mindegyikét: (a) a hirdetések nem állíthatják és nem sugallhatják, hogy az affiliate mi vagyunk, a mi hivatalos vagy engedélyezett webhelyünk, vagy hogy azt mi üzemeltetjük; (b) a hirdetések nem tartalmazhatnak olyan ajánlatokat, árakat, kedvezményeket, garanciákat vagy állításokat, amelyeket mi magunk nem tettünk közzé; (c) a Márkakifejezések nem jelenhetnek meg a megjelenített URL-ben vagy a hirdetési céloldal domainnevében; (d) a hirdetések nem jelenhetnek meg a “[Márka] login”, a “[Márka] support” vagy a “[Márka] customer service” keresésekre válaszul; és (e) az affiliate-nek át kell adnia a keresési kulcsszót a követési linkben a Kulcsszó-átláthatóság kikötésben leírtak szerint.
Azokat a korlátokat válaszd, amelyek a kockázatodhoz illenek. A “login” és a “support” keresések blokkolása megfontolandó, mert az ezek mögött állók valószínűleg meglévő ügyfelek, nem olyan új ügyfelek, akiket egy affiliate magának tudna jóváírni.
3. kikötés: kulcsszó-átláthatóság (a B és C opcióhoz ajánlott)
Kulcsszó-átláthatóság. Azok az affiliate-ek, akik Fizetett keresőhirdetést futtatnak, kötelesek átadni a hirdetést kiváltó keresési kulcsszót a követési linkben, a “[paraméter neve]” paraméter használatával, és nem távolíthatják el és nem módosíthatják ezt a paramétert. Az affiliate-ek kérésre kötelesek megmondani, mely platformokon és országokban hirdetnek.
A Post Affiliate Pro-ban a Keywords Performance jelentés paraméterneve egy beállítás, az alapértelmezett értéke q, ezért használd azt a nevet, amit beállítottál. A kulcsszó átadása teszi a kulcsszójelentést
hasznossá a márkaellenőrzésekhez, ahogyan a monitorozási útmutató kifejti.
4. kikötés: monitorozás és bizonyítékok
Monitorozás. Figyelemmel kísérjük a keresési eredményeket, a hirdetési adatokat és az affiliate-tevékenységet, hogy ellenőrizzük e feltételek betartását. Az általunk vezetett nyilvántartások – köztük a képernyőképek, a kattintási és tranzakciós adatok, valamint a keresési eredmények – egy affiliate tevékenységének bizonyítékául szolgálnak, kivéve, ha az affiliate bizonyítja, hogy azok pontatlanok. Az affiliate-ek kötelesek [szám] napon belül válaszolni a hirdetéseikkel kapcsolatos kérdéseinkre.
Mondd ki egyértelműen, hogy monitorozol. Ez már eleve visszatart a viselkedéstől, és megkönnyíti, hogy később támaszkodhass az összegyűjtött bizonyítékokra.
5. kikötés: jogorvoslatok és értesítés
Szerződésszegés és jogorvoslatok. Ha észszerűen úgy véljük, hogy egy affiliate megszegte a márkanévre licitálási szabályokat, akkor (a) írásban értesíthetjük az affiliate-et azzal a bizonyítékkal, amelyre támaszkodunk, és megkövetelhetjük, hogy [szám] napon belül hagyja abba; (b) elutasíthatjuk, visszavonhatjuk vagy visszatarthatjuk a szerződésszegés révén keletkezett eladások és akciók jutalékait; valamint (c) felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük az affiliate részvételét a programban. Ismételt szerződésszegés esetén, vagy ha a szerződésszegés kárt okoz a márkánknak vagy az ügyfeleinknek, azonnal a (b) vagy a (c) pontra léphetünk. [Opcionális, szigorúbb szabályzathoz: A szerződésszegés révén keletkezett eladások és akciók jutalékai a szerződésszegés teljes időtartamára, valamint legalább az annak felfedezését megelőző [szám] napra elutasíthatók.] Jogorvoslataink halmozódnak.
Az ebben a kikötésben szereplő létra az értesítéstől a jutalékokon át az eltávolításig vezet, így a büntetés a szerződésszegéssel együtt nő. Egyes kereskedők szigorúbb szabályt választanak figyelmeztetési lépés nélkül, így már az első szerződésszegésbe kerül az affiliate-nek a jutaléka vagy a programban elfoglalt helye. Ez legitim választás, de kevesebb teret hagy a jóhiszemű tévedéseknek, ezért ha így döntesz, egyértelműen mondd ki a feltételeidben. Bármely lépést választod is, minden affiliate-re ugyanúgy alkalmazd. Az egyenetlen érvényesítés gyengíti a pozíciódat azokkal az affiliate-ekkel szemben, akik betartják a szabályokat.
6. kikötés: lemondás kizárása és a szabályok módosítása
Nincs lemondás, és a szabályok frissítése. Az, hogy egy esetben nem érvényesítjük ezeket a szabályokat, nem jelenti azt, hogy egy másik esetben lemondunk róluk. Ezeket a szabályokat az affiliate-eknek küldött értesítéssel frissíthetjük, és a frissítés utáni további részvétel a frissített feltételek elfogadását feltételezi.
A lemondást kizáró mondat akkor véd meg, ha egy régi szerződésszegést későn veszel észre. A frissítésről szóló mondat pedig a jogi kapocs a lentebb ismertetett bevezetéshez.
7. kikötés: automatizált kampányok és negatív kulcsszavak (minden opcióhoz ajánlott)
Automatizált kampányok. Azok az affiliate-ek, akik automatizált, széles egyezésű vagy dinamikus hirdetési kampányokat futtatnak, felelősek azért, hogy ezekből kimaradjanak a Márkakifejezések, kivéve, ha a Márkakifejezésekre való licitálást ezek a szabályok vagy az írásbeli engedélyünk megengedi. Ha nem engedélyezett, az affiliate-eknek minden ilyen kampányban negatív kulcsszóként fel kell venniük a Márkakifejezéseket, és a listát elég teljesnek kell tartaniuk ahhoz, hogy lefedje a Márkakifejezések meghatározásában leírt változatokat.
Az automatizálás az, ahol a jóhiszemű affiliate-ek hibáznak. Egy széles egyezésű kampány kiváltódhat a nevedre anélkül, hogy bárki kulcsszóként választotta volna, és ez a kikötés az affiliate-et teszi felelőssé a beállításért, ahelyett hogy neked kellene a szándékról vitatkoznod.
8. kikötés: al-affiliate-ek, ügynökségek és alvállalkozók (minden opcióhoz ajánlott)
Harmadik felek. Az affiliate-ek felelősek a munkavállalóik, ügynökségeik, alvállalkozóik és minden olyan al-affiliate hirdetéséért, aki rajtuk keresztül népszerűsíti a programunkat, és kötelesek gondoskodni arról, hogy mindegyikük betartsa ezeket a szabályokat. Bármelyikük szerződésszegése az affiliate szerződésszegésének számít.
E kikötés nélkül az affiliate azt mondhatja, hogy a hirdetést egy ügynökség vagy egy al-affiliate vásárolta. Ezzel a felelősség annál marad, aki szerződésben áll veled.
Egy figyelmeztető értesítés, amelyet elküldhetsz
Amikor a monitorozásod szerződésszegést tár fel, a kiküldött értesítés számít. Tartsd konkrétnak, nyugodtnak és könnyen teljesíthetőnek. Íme egy e-mail, amelyet átalakíthatsz:
Tárgy: Értesítés a márkanévre licitálásról az affiliate feltételeink alapján
Kedves [affiliate neve],
[dátum]-án/én a [platform] felületen [ország]ban olyan hirdetéseket találtunk, amelyek a “[márkakifejezés]” kifejezést használják, és az affiliate linkeden keresztül irányítanak forgalmat ([csatolva a képernyőképek, köztük a megjelenített URL]). Nyilvántartásaink szerint továbbá [szám] kattintás és [szám] eladás származott a fiókodról a “[kulcsszó]” kulcsszóval [dátum] és [dátum] között.
Affiliate feltételeink [kikötés száma] szakasza, amelyet [dátum]-án/én elfogadtál, [tiltja a Márkakifejezéseinkre való licitálást / csak írásbeli engedéllyel engedélyezi, amit nyilvántartásaink nem támasztanak alá].
Kérjük, [dátum, [szám] nappal később] napig szüntesd meg ezeket a hirdetéseket, és válaszban erősítsd meg. Az érintett eladások jutalékait a [kikötés száma] szakasszal összhangban vizsgáljuk felül, és az eredményről írásban tájékoztatunk.
Ha úgy gondolod, hogy félreértettük a helyzetet, válaszolj részletekkel és bármely engedéllyel, amivel rendelkezel.
[Név, beosztás, elérhetőségek]
Csatold a mentett bizonyítékokat. Ez a tényeknél tartja a beszélgetést, és megmutatja az affiliate-nek, hogy bizonyítani tudod, mi történt. A márkanévre licitálás felderítéséről szóló útmutatónk pontosan felsorolja, mit érdemes összegyűjteni.
Ne feledd, hogy a figyelmeztető értesítés a saját szerződéseden alapul. Ez nem védjegyre vonatkozó felszólító levél, amely jogi felszólítás, és általában a védjegytulajdonostól vagy annak jogi képviselőjétől érkezik. Ha a védjegyjogaidon alapuló igényen gondolkodsz, először beszélj védjegyjogásszal.
A szabályzat bevezetése
Egy új kikötés csak azokat az affiliate-eket köti, akik elfogadták, ezért a bevezetés ugyanolyan fontos, mint a megfogalmazás. Add hozzá a kikötéseket az affiliate általános szerződési feltételek sablonodhoz vagy a már használt szöveghez, tedd kötelezővé az elfogadást, és állítsd vissza az elfogadásokat, hogy azok az affiliate-ek is elfogadják, akik a szabály létezése előtt csatlakoztak. A Post Affiliate Pro-ban ez azt jelenti, hogy a regisztrációs beállításokban szerkeszted a feltételeidet, bekapcsolod a Force acceptance of T & C beállítást (alapértelmezésben ki van kapcsolva), és használod a Require new agreement to Terms & conditions elemet. A lépésről lépésre haladó útmutatónk végigvezet a Post Affiliate Pro-beli beállításon.
Ezután e-mailben tájékoztasd az affiliate-eket arról, mi változott és miért, adj meg egy dátumot, amelytől a szabály érvényes, és jegyezd fel, hogy melyik affiliate mikor fogadta el. Ez bekerül a figyelmeztető értesítésedbe, ha valaha szükséged lesz rá.
Szövegezési hibák, amelyeket kerülni kell
Azt írod, hogy “nincs PPC”, amikor valójában “nincs márkakifejezés” a szándékod. A fizetett keresésre vonatkozó általános tilalom általában szélesebb a szándékodnál és nehezebben védhető. Nevezd meg a márkakifejezéseket és a tiltani kívánt felhasználásokat.
Csak a cégnévre terjedsz ki. A terméknevek, az elírások és a “márka plusz kedvezmény” azok, ahová az affiliate-ek mennek, amikor a pontos név tilos.
Homályosan hagyod a kivétel folyamatát. Ha valaki azt állíthatja, hogy szóbeli engedélyt kapott, elveszítetted a vitát. Követeld meg az írásbeli engedélyt, és nevezd meg annak hatályát.
Olyan büntetést írsz le, amelyet nem fogsz alkalmazni. Csak olyan jogorvoslatokat vegyél fel, amelyeket hajlandó vagy használni, és azokat következetesen alkalmazd.
Újraelfogadás nélkül teszed közzé a szabályt. Az az affiliate, aki a régi feltételek szerint csatlakozott, azt mondhatja, hogy soha nem fogadta el az újakat. Állítsd vissza az elfogadást, és őrizd meg a nyilvántartást.
Elhagyod a jogi felülvizsgálatot. A szerződéses és védjegyszabályok országonként változnak, és egy rövid felülvizsgálat sokkal kevesebbe kerül, mint egy olyan kikötés miatti vita, amely nem állja meg a helyét.
Következő lépések
Válaszd ki az álláspontodat, alakítsd át az 1. kikötést és a hozzá illő 2. kikötést, add hozzá a kulcsszó-átláthatóságot, a jogorvoslatokat, a lemondást kizáró mondatot, valamint az automatizálásról és a harmadik felekről szóló kikötéseket, majd vizsgáltasd meg az eredményt egy jogásszal. Ezután tedd közzé az általános szerződési feltételek beállításain keresztül, követeld meg az újraelfogadást, és tűzz be egy havi ellenőrzést a naptárba a monitorozási ellenőrzőlista segítségével.
