Jutalék-visszafordulási arány

Az affiliate marketingben a jutalék-visszafordulási arány azoknak a kezdetben jóváírt affiliate-jutalékoknak az aránya, amelyeket később törölnek vagy csökkentenek, mert az ajánlás már nem felel meg a feltételeknek. Visszatérítések, visszaküldések, visszaterhelések, sikertelen fizetések és érvénytelen ajánlások is okozhatnak visszafordítást. Az arány a tranzakciók száma vagy a jutalék értéke alapján mérhető, a számítás mindkét részében ugyanazt az eredeti kohorszot használva.

Hogyan számítható ki a jutalék-visszafordulási arány?

Jutaléktételek száma alapján

Ossza el az ugyanahhoz a kohorszhoz tartozó, visszafordított jutaléktételek számát az eredetileg jóváírt jutaléktételek számával, majd szorozza meg 100-zal. Például 1000 jóváírt jutalék és 50 teljesen visszafordított tétel esetén az arány 50 ÷ 1 000 × 100 = 5%. A módszer alkalmazása előtt határozza meg, hogyan számítanak a részleges visszafordítások.

Jutalékérték alapján

Ossza el a visszavont értéket az eredetileg jóváírt jutalék értékével. Ha 10 000 dollárból 600 dollárt vonnak vissza, az értékalapú arány 6%. Ez a módszer figyelembe veszi a részleges csökkentéseket és a nagyobb rendelések hatását is, feltéve, hogy az értékek egyetlen jelentési pénznemet és következetes átváltási szabályzatot használnak.

Mi okozhat visszafordítást?

A banki visszaterhelés a jutalék visszafordításának egyik lehetséges oka, nem pedig a mutató másik elnevezése. Önkéntes visszatérítés is érintheti a jutalékot banki vita nélkül. Hasonlóképpen, egy ki nem fizetett előfizetés-megújítás egyszerűen eredményezheti azt, hogy nem keletkezik jutalék, nem pedig egy korábbi jutalék visszafordítását.

Hogyan használják az affiliate-partnerek az eredményt?

A függőben lévő összegek helyett a nettó bevételt becsülje meg. Ha az eredetileg jóváírt 500 dollár jutalékból 100 dollárt visszavonnak, más korrekciók előtt 400 dollár marad. Egy ajánlat értékeléséhez kombinálja a visszafordulási arányt az EPC-vel és az ügyfélszerzési költségekkel.

Összehasonlítható termékkínálat, visszatérítési szabályzat és kiforrott megfigyelési időszak nélkül nincs univerzálisan „jó” arány. A nulla arány jelentheti azt, hogy nem történt visszafordítás, de azt is, hogy a korrekciós adatok nem teljesek. Egyeztesse a jelentést a forrás-tranzakciókkal, és különítse el a tényleges eredményeket a függőben lévő esetektől.

Mit kell tartalmaznia egy visszafordulási arányról szóló jelentésnek?

Megismételhető számítás

Őrizze meg az eredetileg jóváírt összeget, minden korrekciót, annak okát és a megfigyelés dátumát. Darabszám-alapú jelentésnél magyarázza el, hogy a részlegesen csökkentett tétel egy visszafordított jutaléknak számít-e. Értékalapú jelentésnél az eredeti és a fennmaradó összeget is tartsa nyilván. Egy csak az aktuális egyenleget bemutató jelentésből nem állapítható meg, mekkora összeget írtak jóvá eredetileg.

Hasznos ellenőrzési folyamat

1. Válasszon ki egy kiforrott, meghatározott jutalékszerzési időszakhoz tartozó kohorszot.
2. Kapcsolja az adott kohorsz eredeti tranzakcióazonosítóihoz a visszatérítéseket és más korrekciókat.
3. Különítse el a fizetési hibákat a visszaküldésektől és az ajánlási szabályzat alapján hozott döntésektől.
4. Számítsa ki a darabszám- és értékalapú arányokat következetes szabályok szerint.
5. Hasonlítson össze hasonló ügyfélutakkal rendelkező termékeket és ajánlási forrásokat.
6. Rögzítse a megtett intézkedéseket, majd vizsgálja felül a következő összehasonlítható kohorszot.

A Stripe visszatérítésekről szóló referenciája példákat mutat a forrásként szolgáló visszatérítési rekordokra, beleértve a részleges korrekciókat is. A fizetési visszatérítés és az arra adott affiliate-jutalékreakció külön rekordok maradnak, amelyeket a program szabályzata kapcsol össze.

Hogyan befolyásolják a visszafordulási arányok a programdöntéseket?

A jelentés segítségével azonosítsa, hol tartott meg a kereskedő a vártnál kevesebb bevételt. A termék pontosabb bemutatása segíthet az ügyfeleknek a megfelelő választásban, míg a fizetési folyamat hibája műszaki javítást igényel. Ha egyetlen partner problémájára válaszul minden jutalékrátát módosít, azzal más, nem érintett affiliate-partnereket is hátrányosan érinthet.

Egy hipotetikus példában 2 000 dollár jóváírt jutalékból 300 dollárt visszafordítanak; az ügyfélszerzés gazdaságosságának vizsgálatakor a fennmaradó 1 700 dollár a releváns kiindulási érték. Mielőtt nyereségesnek minősítené a kampányt, vegye figyelembe a bónuszköltségeket és a forgalom költségeit is. A vonzó függőben lévő összeg helyett a kiforrott nettó bevételeket hasonlítsa össze.

Hogyan vizsgálható ki a növekvő visszafordulási arány?

Kezdje az egy adott jutalékszerzési időszakban jóváírt jutalékokkal, majd kövesse ezt a kohorszot a visszaküldési és érvényesítési időszak végéig. Ha az adott hónap visszafordításait elosztja az adott hónap új eladásaival, különböző ügyfélcsoportok keverednek, ami félrevezető képet adhat a teljesítményről.

Bontsa szegmensekre a kohorszot affiliate-partner, termék, kampány, ajánlási csatorna és a visszafordítás oka szerint. Egy terméknél tapasztalt magas visszaküldési arány más intézkedést igényel, mint az egy partner forgalmában koncentrálódó duplikált rendelések vagy érvénytelen érdeklődők. Mielőtt affiliate-csalásra gyanakodna, vizsgálja felül az ügyfelek elvárásait, a céloldalon tett állításokat és a fizetési folyamat minőségét.

Jelentse a darabszám-alapú visszafordulási arányt és az értékalapú visszafordulási arányt is, a jóváhagyott jutalék összegével együtt. Egy hipotetikus, 100 darab, összesen 2 000 dollárt érő jutalékból álló kohorszban öt, összesen 300 dollár értékű jutalék visszafordítása 5%-os darabszám-alapú és 15%-os értékalapú arányt eredményez. Ez a különbség fontos a partnerek összehasonlításakor és az ügyfélszerzési költségkeret elosztásakor.

A megfelelő Post Affiliate Pro-beállításokról a visszaterhelésekről és visszatérítésekről szóló dokumentációban tájékozódhat. A konfigurációt és az integrációs követelményeket ellenőrizze a program szabályai alapján.