Customer.io

Customer.io felhasználói szinkronizációs integráció

A Customer.io egy ügyfélüzenetküldő platform automatizált, viselkedésalapú e-mailek és egyéb üzenetek küldéséhez. A Post Affiliate Pro bővítmény összeköti az Ön partner programjával, így minden jóváhagyott partner manuális export vagy import nélkül, automatikusan ügyfélként kerül a Customer.io-ba.

A bővítmény a partner életciklusának egyetlen eseményére reagál:

• Első jóváhagyás: a Customer.io-ban létrejön egy ügyfél, amelyet az e-mail cím azonosít, az Ön által kiválasztott adatokkal együtt.

MEGJEGYZÉS: A szinkronizáció egyirányú, a Post Affiliate Pro-ból a Customer.io-ba, és partnerenként csak egyszer történik meg. A partner későbbi szerkesztéseit és törlését a bővítmény nem küldi el, és azok az ügyfelek, amelyek csak a Customer.io-ban léteznek, nem válnak partnerekké.

Hogyan integrálható a Post Affiliate Pro a Customer.io-val

A Customer.io hitelesítési adatainak lekérése

Jelentkezzen be a Customer.io-fiókjába, és navigáljon a Settings > Account Settings > API Credentials menüpontba. Másolja ki a Site ID-t és az API kulcsot, mindkettőre szüksége lesz a következő lépésben.

A bővítmény aktiválása

A kereskedői panelen navigáljon a Beállítások > Bővítmények > Customer.IO felhasználói szinkronizáció > Aktiválás menüpontba. Ezután töltse ki a konfigurációt:

• Site ID: a Customer.io-ból származó Site ID.
• API kulcs: a Customer.io-ból származó API kulcs.
• Attribútum mezők: a hitelesítési adatok alatt minden partneradathoz egy-egy mezőt talál, például Partner ID, keresztnév, vezetéknév vagy a saját regisztrációs űrlapmezői. Adja meg annak a Customer.io attribútumnak a nevét, amelybe az értéket menteni kell. Hagyja üresen a mezőt, ha nem szeretné elküldeni.

Mentse el a konfigurációt. A bővítmény ezután csatlakozik a Customer.io-hoz, és automatikusan betölti az Ön fiókjához tartozó kiszolgálócímet. Ha a kapcsolat működik, megerősítő üzenetet lát, ha nem, az üzenet megmondja, mi a hiba, így javíthatja a Site ID-t vagy az API kulcsot, majd újra mentheti a beállításokat.

Válassza ki, mely adatokat küldje el

Az e-mail címet és a létrehozás időpontját a bővítmény mindig elküldi. Minden más az Ön döntése. Egy tipikus beállításban a keresztnevet és a vezetéknevet azokra az attribútumokra képezi le, amelyeket már használ a Customer.io-üzeneteiben, továbbá a Partner ID-t, hogy személyre szabhassa az e-maileket, és később újra megtalálhassa az ügyfelet. Az attribútumneveket pontosan úgy adja meg, ahogyan a Customer.io-ban szerepelnek, mert a bővítmény azt a nevet küldi el, amelyet beír.

Az integráció tesztelése

Hagyjon jóvá egy tesztpartnert, és ellenőrizze, hogy az ügyfél megjelenik-e a Customer.io-ban a leképezett attribútumokkal. Ha nem jelenik meg, nézze meg a naplókat a kereskedői panelen: a bővítmény oda írja, hogy mit küld el, és milyen hibát kap.

Hogyan működik pontosan a bővítmény?

Amikor egy partnert első alkalommal jóváhagynak, akár Ön, akár automatikusan a partnerjóváhagyási beállítások alapján, a bővítmény:

1. Előkészíti az adatokat: az e-mail címet, a létrehozás idejét és minden olyan partneradatot, amelyet Customer.io attribútumhoz rendelt.
2. Elküldi őket a Customer.io-nak az Ön Site ID-jával és API kulcsával, az e-mail címet használva ügyfélazonosítóként.
3. Az eredményt beírja a naplóba. Ha a Customer.io nem érhető el, vagy elutasítja a kérést, a hibát naplózza, a jóváhagyást pedig ez nem érinti.

A bővítmény csak a partner első jóváhagyására reagál, ezért semmi sem kerül elküldésre, ha a partnert később szerkesztik vagy törlik.

Felhasználási eset: új partnerek automatikus bevezetése

Tegyük fel, hogy SaaS partnerprogramot működtet, és hetente jóváhagy néhány új partnert. Az integráció nélkül valakinek kézzel kell hozzáadnia az egyes jóváhagyott partnereket a Customer.io-hoz, mielőtt az üdvözlő üzenetek elindulhatnának, és mindig akad, akit kihagynak.

A bővítmény aktiválása után minden jóváhagyott partner magától megérkezik a Customer.io-ba, a nevével és a Partner ID-jával már kitöltve. Ezután létrehozhat egy Customer.io kampányt az új partnereknek: üdvözlő üzenetet, a marketinganyagok bemutatását, valamint emlékeztetőt arra, hogy szerezzék meg az első partnerlinkjüket. Mivel a Partner ID attribútumként van elmentve, hivatkozhat rá az üzenetekben, vagy felhasználhatja az ügyfelek és a Post Affiliate Pro-beli rekordok összepárosítására.

Az ilyen jellegű gondozásra használja a Customer.io-t, a tranzakciós üzenetekhez, például a jutalék- és kifizetési értesítésekhez pedig a Post Affiliate Pro beépített e-mail sablonjait.

Mi az a Customer.io?

A Customer.io személyre szabott, automatizált ügyfélutak létrehozására szolgáló platform e-mailben, push-értesítésekben, SMS-ben és alkalmazáson belüli üzenetekben. 2012-ben alapította Colin Nederkoorn, és az ügyfeleket az attribútumaikkal együtt tárolja, így az üzenetek arra épülhetnek, hogy mit csinálnak az emberek, és kik ők.

A partnermenedzserek számára ez azt jelenti, hogy a partnereket önálló célközönségként kezelhetik. Létrehozhat egy szegmenst az új partnerekből, mindegyik csoportnak a megfelelő tartalmat küldheti, és minden üzenetet személyre szabhat a bővítmény által elmentett attribútumokkal.

A Customer.io főbb funkciói

• Ügyfélutak és automatizált kampányok: olyan üzenetfolyamokat építhet, amelyek egy eseményből indulnak el, például egy új ügyfél létrehozásából.
• Szegmentálás és célközönségek: csoportosítsa az ügyféleket az attribútumok és viselkedésük alapján, és küldjön minden csoportnak saját üzeneteket.
• Több csatorna: egy helyről érheti el ügyfeleit e-mailben, push-értesítésben, SMS-ben és alkalmazáson belüli üzenetekben.
• Design Studio: magukat az üzeneteket itt hozhatja létre és szerkesztheti.
• Analitika: nézze meg, hogyan teljesítenek az üzenetei és a kampányai.
• Adatintegrációk és API: kapcsolja össze a Customer.io-t más eszközeivel, és küldjön neki adatokat az API-ján keresztül, a Post Affiliate Pro is így adja hozzá a partnereit.
• Életciklus-üzenetküldés: a Customer.io a bevezetési és üdvözlő folyamatokat, az aktiválást és a megtartást emeli ki jellemző felhasználási területként, és ezek közül az első jól illik az új partnerekhez.

A Customer.io árazási lehetőségei

A Customer.io a csomagjait elsősorban az Ön által tárolt profilok (személyek) száma alapján árazza. A cikk írásakor az árazási oldalán a következők szerepelnek:

• Essentials: havi 100 dollártól, havi számlázással, 5 000 profillal.
• Premium: havi 1 000 dollártól, éves számlázással.
• Enterprise: egyéni árazás.

Nincs állandó ingyenes csomag, de indíthat próbaidőszakot, a korai fázisú, 10 millió dollárnál kevesebb tőkét bevont vállalatok pedig jelentkezhetnek a Startup Programba, amely egy teljes évet ingyen biztosít. Az árak változnak, ezért döntés előtt ellenőrizze az aktuális számokat a Customer.io árazási oldalán .

A Customer.io alternatívái

Ha a Customer.io nem felel meg az Ön igényeinek, ezek az automatizált ügyfélüzenetküldés gyakori alternatívái:

• Braze
• Iterable
• Klaviyo
• Brevo
• ActiveCampaign , amelynek van Post Affiliate Pro integrációja
• Mailchimp , amelynek van Post Affiliate Pro integrációja

Egyéb e-mail marketing integrációk

A Post Affiliate Pro más e-mail marketing eszközökkel is integrálható. Nézze meg az ActiveCampaign , az AWeber és a MailChimp felhasználói szinkronizáció útmutatóit, vagy böngésszen az integrációk között.