Hogyan írjunk affiliate nyilatkozatot: Teljes útmutató a
Ismerje meg, hogyan írhat jogilag megfelelő affiliate nyilatkozatokat, amelyek bizalmat építenek a közönségében. Fedezze fel az FTC elvárásait, a.
12 perc olvasás
Az affiliate márka védelme, amelyet sok csapat affiliate megfelelőségi programként futtat, azoknak a szabályoknak, ellenőrzéseknek és következményeknek az összessége, amelyek biztosítják, hogy az affiliate partnerek pontosan képviseljék márkáját. Az összes affiliate partner, aki reklámozza termékedet, a potenciális ügyfelek előtt a te nevében beszél, és felelős vagy azért, amit a te nevében mondanak. Ez az útmutató elmagyarázza, hogyan kell irányelveket meghatározni, beépíteni az affiliate feltételekbe, monitorozni, mit csinálnak az affiliate partnerek, és hogyan kell reagálni, amikor megsértik a szabályokat.
Röviden
- Felelős vagy az affiliate partnerek reklámjáért. Az USA-ban az FTC azt mondja, hogy egy hirdetô lehet felelős megtévesztô támogatásokért még akkor is, ha az endorser nem (16 CFR 255.1 ).
- Írjon le szabályokat: márka irányelvek, egy útmutató példákkal, és egy világos affiliate megállapodás.
- Biztosítsa, hogy az affiliate partnerek elfogadták azokat. Az elfogadás lehetővé teszi, hogy később érvényesítsen.
- Figyelmezz mind arra, amit az affiliate partnerek közzéteszik, mind arra, hogyan érkezik a forgalom.
- Érvényesítsen fokozatosan és keljen bizonyítékokat.
Miért számít a márka védelme az affiliate marketingben
Az affiliate partnerek a márka kiterjesztései. Egy partner, aki túlállapítja, mit csinál a terméked, elrejtegeti, hogy jutalékot keres, vagy félrevezető módon használja a nevedet, a fogyasztó szemében te beszélsz.
A jog komolyan kezeli ezt. Az Egyesült Államokban az FTC Endorsement Guides szerint egy hirdetô lehet felelős megtévesztô vagy alátámasztatlan nyilatkozatokért, amelyeket támogatások útján tesznek, és az endorser feltárulkoztatásának elmulasztásáért is. Ugyanez a szabály azt mondja, hogy egy hirdetô felelős lehet megtévesztô támogatásokért még akkor is, ha az endorser nem (16 CFR 255.1 ). A hirdetôknek azt is tennie kell: útmutatást adniuk az endorsereknek, ellenôrizniük kell azok megfelelôségét, és intézkedniük kell a nem megfelelôség kezeléséhez és megelôzéséhez. Az FTC ezt úgy írja le, mint valami, amely csökkenteni kell a kockázatot, nem mint biztonságos kikötô.
Ugyanezek az útmutatók világos közleményt követelnek, amikor az endorser és az eladó közötti kapcsolat anyagilag befolyásolhatja az endorsement súlyát vagy hitelességét, és a közönség nem számítana rá (16 CFR 255.5 ). A saját útmutatójában az affiliate marketingerek számára az FTC azt mondja, hogy az „affiliate link" egyedül nem lehet elég, mert a fogyasztók nem érthetik meg, hogy az ember fizetést kap, és hogy a hirdetôknek ésszerû programjaik kell legyenek hálózati tagjainak képzésére és monitorozására (FTC: Endorsement Guides, what people are asking ).
Ez a rész csak az USA szabályait írja le, általános információ, nem jogi tanács, és más országoknak saját követelményei vannak. Az gyakorlati pont mindenütt áll: a márka védelmi program azt mutatja, hogy útmutatást adtál, ellenôrzöttél és cselekedtél.
Indítsd el affiliate programodat még ma
Állítsd be a fejlett nyomkövetést percek alatt. Bankkártya nem szükséges.
Mit tartalmaz egy affiliate megfelelôségi program
Egy affiliate megfelelôségi program az a rutin, amely a szabályokat viselkedésre fordítja. Egy működô programnak hat része van:
- Egy írásos irányelv: márka irányelvek és tiltott gyakorlatok, világos nyelven.
- Egy útmutató és jóváhagyott eszközök, amelyek a megfelelô opciót könnyûvé teszik.
- Elfogadott feltételek: a szabályok az affiliate megállapodásodban szerepelnek, és minden affiliate elfogadta azokat.
- Monitorozás: a közzétett tartalom és a forgalom érkezésének rendszeres felülvizsgálata, extra figyelemmel az új és nagy keresôre az affiliate partnerekre.
- Érvényesítés: egy kijelölt, következetes válasz, figyelmeztettôl az eltávolításig.
- Felülvizsgálat: frissítsd az irányelveket, amikor a terméked, márka vagy csatornáid változnak, és add tudtul az affiliate partnereknek, amikor ezt megteszed.
Kezdj kicsiben, ha ezt a nulláról építed fel: egy politika, egy ellenôrzôlista és egy havi felülvizsgálat, majd adj több részletet, amikor a program növekszik.
Mit kell tartalmaznia a márka irányelveidnek
Az irányelvek azt mondják az affiliate partnereknek, hogyan néz ki a jó képviselet. Minél specifikusabbak, annál kevesebb vita lesz.
| Terület | Mit kell meghatározni |
|---|---|
| Név és logó | Jóváhagyott verziók, minimális méretek, világos tér, és mi nem módosítható |
| Üzenetkezelés | Hangnem, kulcsfontosságú üzenetek és jóváhagyott termékleírások |
| Állítások | Mit mondhatnak az affiliate partnerek, mit nem ígérhetnek, és mi szükséges az írásos jóváhagyásodhoz |
| Feltárulkoztatás | Hogyan és hol kell az affiliate partnereknek közölniük, hogy jutalékot keresnek |
| Csatornák | Hol népszerûsíthetnek és hol nem |
| Tiltott taktikák | Márka bidding, cookie stuffing, spam, megtévesztô ajánlatok és hasonló gyakorlatok |
| Támogatás | Ki legyen az elérhetô, és milyen gyorsan válaszol jóváhagyási kérésekre |
Párosítsd a szabályokat példákkal. Egy rövid „megtedd és ne tedd meg" oldal egy megfelelô és egy nem megfelelô hirdetéssel, emailtel vagy értékelésével könnyebben követhetô, mint egy hosszú irányelv. Ha segítségedre van az affiliate partnereknek a feltárulkoztatás megmagyarázásában, az disclosure generator segíthet egy kijelentés megírásában.
Iratkozz fel hírlevelünkre
Értesülj elsőként az új funkciókról és termékfrissítésekről.
Hozz létre egy útmutatót, amelyet az affiliate partnerek valóban elolvasnak
Egy útmutató az irányelveket abba fordítja, amit az affiliate partnerek egy elfoglalt napon használhatnak. Tartsd elég rövidnek, hogy egy ülésben elolvasható legyen, és könnyû megtalálni a beépítési emailekben és az affiliate panelen. Kínálj két formátumot: egy teljes útmutatót a hivatkozáshoz és egy egy oldalas ellenôrzôlistát a gyors ellenôrzésekhez. Frissítsd azt, amikor a márka, üzenetkezelés vagy szabályok változnak, és add tudtul az affiliate partnereknek, amikor ezt megteszed.
Adj az affiliate partnereknek jóváhagyott eszközöket
Az affiliate partnerek kevésbé valószínûleg improvizálnak, ha jó anyagot adsztál nekik. Biztosítsd a bannereket, logókat, jóváhagyott leírásokat és kész linkeket, amelyek már követik az irányelveket. Amikor egy eszköz könnyebben használható, mint egy házi készítésû, a megfelelôség magától elintézi, és az új dologra vonatkozó kérések lehetôséget adnak arra, hogy felülvizsgáld az ideát, mielôtt élbe lépne.
Tedd a szabályokat az affiliate megállapodásodba
Az irányelvek elmagyarázza, mit akarsz. Az megállapodás az, amit tudsz érvényesíteni. Az affiliate megállapodásodnak tartalmaznia kell:
- a jutalékstruktúra és a kifizetési feltételek;
- a tiltott tevékenységek, név szerint felsorolva;
- a szabálysértés következményei, beleértve az elutasított jutalékokat és az eltávolítást a programból;
- a viták kezelésének módja;
- a titoktartás, ahol alkalmazható.
Nevezd meg a tiltott gyakorlatokat, ahelyett, hogy egy általános nyilatkozatra hivatkoznál a márka védelmérôl, mert egy megnevezett szabály sokkal könnyebb az általános nál.
Biztosítsa, hogy minden affiliate partner elfogadta a szabályokat
Egy szabály, amelyet egy affiliate soha nem látott, nehéz érvényesíteni. A Post Affiliate Pro bejelentkezési beállításaiban szerkesztheted a programod feltételek szövegét, és a jóváhagyást kötelezô tehetted az Force acceptance of T & C segítségével, amely alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. Ha megváltoznak a szabályok, az Require new agreement to Terms & conditions alaphelyzetbe állítja minden affiliate partner elfogadást, és a kényszer elfogadásával az affiliate partnerek arra kérik, hogy fogadják el az új verziót, amikor legközelebb megnyitják az affiliate panelt. Add hozzá a legfontosabb szabályokat az üdvözlô emailhez is, hogy ne legyenek egy jogi szövegbe temetve.
Hogyan figyelmezz az affiliate partnereid
A monitorozásnak két oldala van, és mindkettôre szükséged van.
Mit az affiliate partnerek közzéteszik. Olvasd el a hirdetéseiket, landing oldalait, értékeléseit és emailjeit magad. Ellenôrizz az állításokat, feltárulkoztatást és a neved és logód használatát. Nincs szoftver, amely helyettesíti azt, amit az egy hirdetésben vagy oldalon ténylegesen mond az olvasást.
Hogyan érkezik a forgalmuk. Az affiliate szoftver megmutatja, honnan érkeznek a kattintások és az eladások. A Post Affiliate Pro-ban:
- A Clicks list, a Transactions alatt, az egyes rögzített kattintásokat mutatja a referrer URL-jével, a célurlét, kampánnyal és csatornával. A kattintás részletei egy bizonyos számú napig tárolódnak (alapértelmezés szerint 185), ezért exportáld a bizonyítékokat, amikor megtalálod azt.
- A Keywords Performance report elemzi a kattintásokat, eladásokat és jutalékokat keresô kulcsszó szerint. Aktiváld a funkciót elôször a Configuration > Features alatt. Csak azokat a kattintásokat rögzíti, amelyek hordoznak egy kulcsszót az URL paraméterben vagy referrerben, és az eladásokat a referrer URL-ben tárolt kulcsszavakhoz párosítja.
- A Top referring URLs report a nyomon követett eladások és intézkedések mögött álló referrer URL-eket mutatja.
- Ad channels lehetôvé teszik az affiliate partnereknek kampányaikat, és a Channel stats report összehasonlítja azokat.
- A manuális jutalék jóváhagyás lehetôvé teszi, hogy felülvizsgáld az eladásokat, mielôtt kifizetnéd (advanced commission configuration ).
Ezek az eszközök a forgalmat és konverziós mintákat mutatják, nem az egy hirdetés szövegezését vagy az egy oldal feltárulkoztatását. Használd ôket arra, hogy döntsd el, hol kell szorosan megnézni. Felülvizsgálat kockázat szerint: nézd meg az új affiliate partnereket, a fô kereseketeket és azt, akinek a forgalma vagy konverziós rátája hirtelen megváltozik. Ha az affiliate partnerek hirdetést fizetnek a márkanevére, olvassa el a brand bidding az affiliate marketingben cikket.
Tartalomfelülvizsgálati ellenôrzôlista: mit ellenôrzz egy affiliate hirdetésében, oldalán vagy bejegyzésében
Használd ezt a listát, amikor felülvizsgálod az egy affiliate anyagát, különösen az új affiliate partnereknek és a fô keresôidnek.
| Ellenôrzés | Mit kell keresni |
|---|---|
| Állítások | Az állítások megfelelnek az erre jóváhagyott leírásaidnak, jóváhagyott ígéretek nélkül, amelyeket a terméked nem tesz meg |
| Feltárulkoztatás | Az affiliate kapcsolat világosan és a linkhez közel fel van tárva. Az FTC azt mondja, hogy az „affiliate link" egyedül nem lehet elég, mert a fogyasztók nem érthetik meg, hogy ez azt jelenti, hogy az ember fizetést kap (FTC: Endorsement Guides, what people are asking ) |
| Név és logó | Az irányelvek szerint használva, beleértve a domainen és a közösségi fogantyúkban |
| Ajánlatok | Csak az általad jóváhagyott kedvezmények és promóciók |
| Linkek | A linkek az erre jóváhagyott oldalakra mennek az affiliate partner saját nyomkövetô linkjén keresztül |
| Fizetett keresés | Nincs hirdetés a márka feltételeidben, ha a politika tiltja |
| Identitás | Tudod, ki futtatja az oldalt vagy csatornát, és hogyan érhetitek el |
Rögzítsd az egyes felülvizsgálatok időpontját, URL-jét és eredményét, hogy mutathass egy mintát, ha cselekedned kell.
Hogyan érvényesítsd a szabályaidat
Amikor egy szabálysértést talál, lépj fel fokozatosan, és előtte mondd meg az affiliate partnereknek, hogy így dolgozol:
- Értesítsd az affiliate partnert konkrét bizonyítékkal és egy határidôvel az eltávolításra.
- Utasítsd el a jutalékokat az szabálysértés által érintett eladásokon, ahogy a feltételeid teszik lehetôvé.
- Távolítsd el az affiliate partnert ismétlôdô vagy súlyos szabálysértésekért. A Post Affiliate Pro-ban módosítod az affiliate status értékét a declined-re, amely letiltja a bejelentkezésüket.
Alkalmazd ugyanezeket a lépéseket minden affiliate partnerre, és ments le időponttal jelölt képernyôfelvételeket és jelentéseket minden esetre. A következetes érvényesítés védi a helyzetet és az azokkal az affiliate partnerekkel való kapcsolatot, akik követik a szabályokat.
Mintaértesítés egy szabálysértésrôl
Tartsd az elsô üzenetedet ténylegesnek és konkrétnak. Alakítsd ezt a szövegezést az irányelveidhez, és hagyd, hogy a jogászod felülvizsgálja azt.
Tárgy: Szükséges intézkedés: [Brand] affiliate program feltételek
Hello [Name],
[date]-kor megtaláltuk [describe what you saw, for example an ad using “[Brand]” as a keyword] at [URL or description]. Az az affiliate feltételek [number] szakasza, amelyeket elfogadtál, nem engedélyezi ezt.
Kérjük, hogy hagyd abba [the practice] és erôsítsd meg [date]-val. Közben felülvizsgáljuk az érintett eladásokat. Ha a gyakorlat folytatódik, lehet, hogy elutasítjuk ezeket a jutalékokat, és eltávolítjuk az accountodat a programból, ahogy a feltételek írják.
Csatoltam [screenshot or report export]. Ha úgy gondolod, hogy rossz vagyok, kérjük válaszolj a részletekkel.
[Your name]
Gyakori szabálysértések az irányelvekbe
- Megtévesztô állítások. Olyan eredmények vagy funkciók ígérése, amelyeket a terméked nem kínál.
- Hiányzó vagy homályos feltárulkoztatás. Az elrejtés, hogy az affiliate jutalékot keres, vagy olyan szövegezés, amelyet a közönség nem érthet.
- Jogosulatlan kedvezmények vagy ajánlatok. Promóciók, amelyeket nem hagytál jóvá, amely alááshatja az árazást.
- A néved és logód helytelen felhasználása. Beleértve a domainen, közösségi fiókokon vagy hirdetésszövegben.
- Márka bidding. Fizetett keresôhirdetéseket futtatva a márka nevén, hogy jutalékot keress az ügyfelekre, akik már keresnek a márka után.
- Cookie stuffing. Nyomkövetô cookie-kat helyezve egy valódi kattintás nélkül, amely a cookie stuffing-hez szóló útmutatóban szerepel.
Hozz létre egy megfelelôségi kultúrát
A szabályok a legjobban akkor mûködnek, amikor az affiliate partnerek úgy látják azokat, mint a partnerség részét. Magyarázd meg az egyes szabályok indokait a beépítésben, tartsd meg egy látható csatornát a kérdésekhez, válaszolj gyorsan a jóváhagyási kérésekre, és add tudtul az affiliate partnereknek, amikor frissítesz az irányelveket. Ismerj el és jutalmazz partnereket, akik követik a szabványokat, például a korai hozzáférést kínálva az új eszközökhöz vagy kampányokhoz.
Affiliate márka védelmi ellenôrzôlista
| Feladat | Milyen gyakran |
|---|---|
| Felülvizsgáld a márka irányelveket és útmutatót | Legalább évente egyszer, és valahányszor megváltozik a márka vagy a szabályok |
| Ellenôrizd az affiliate feltételeket, és követeld meg az újbóli elfogadást a változások után | Amikor megváltoznak a feltételek |
| Felülvizsgáld az új affiliate partnerek pályázatait | Ahogy megérkeznek |
| Olvasd el az affiliate partnerek hirdetéseinek, landing oldalainak és tartalmának egy mintáját | Havonta |
| Futtasd az tartalomfelülvizsgálati ellenôrzôlistát az új és fô keresetkû affiliate partnereken | Amikor csatlakoznak, majd rendszeresen |
| Felülvizsgáld a kattintás részleteket, kulcsszó és referrer jelentéseket | Havonta |
| Felülvizsgáld a jutalékokat kifizetés elôtt | Az egyes kifizetési ciklusban |
| Mentsd le az egy szabálysértésre vonatkozó bizonyítékokat | Valahányszor talál egy |
Következô lépések
Kezdj egy audit-tal az aktuális programról: van írott irányelveid, ezek az irányelvek az feltételek alapján vannak-e, az affiliate partnerek elfogadták azokat, és felülvizsgálod azt, amit a fô keresetkû affiliate partnerek közzéteszik? Javítsd meg az ezekben a sorrendben felsorolt hiányokat. Az útmutatóban leírt eszközök munka közben való megtekintéséhez a saját programon, elkezdheted a Post Affiliate Pro free trial-ját .
